Звонят и представляются банком

Полезная информация в статье: "Звонят и представляются банком". Статья описывает тематику понятным для неспециалистов языком. Сделаны комментарии юристов и выводы. Если для вашего конкретного случая требуются дополнительные консультации, то обратитесь к дежурному консультанту.

Мошенники звонят из «службы безопасности» Сбербанка

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности Сбербанка

Очень популярный вид телефонного мошенничества — звонок по телефону, обычно с городского номера, представляются службой безопасности Сбербанка, сообщают о якобы попытке какой-то операции по вашей карте и пытаются выведать какую-нибудь информацию — полный номер карты, код из СМС и т.п. Мошенники могут действительно знать, ваш номер телефона, а также вашу фамилию, имя и отчество и даже адрес. Итак, мошенники сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств:

15/11/2019 — Наконец позвонили и мне с номера +7-495-0985674, первый звонок сорвался, через минуту еще раз. Женский голос, слышны другие голоса, назвали по имени и отчеству, назвались служба безопасности Сбербанка. Я беседовать не стал, сказал что у меня высветилось на телефоне что они мошенники, некогда было.

Имя и отчество по номеру телефона может определить каждая свинья, если у человека есть карта Сбербанка и услуга «Мобильный банк» на этот номер, тут удивляться не следует, никакой особой утечки данных из Сбербанка не нужно.

Дальше я дошел до магазина и просто отключил связь.

Ведут клиента очень четко, есть фоновый звук колл-центра (гул голосов операторов), на все возражения тут же находят аргументированный ответ, затем пара отвлекающих фраз и снова подводят к действию. »

«8-495-0985674. Только что звонили с этого номера, типа из службы безопасности Сбербанка, просили изменить логин и пароль на вход в личный кабинет, ссылаясь на попытку несанкционированного доступа к моему счету на списание 3 тыс.руб. на киви-кошелек.»

«Поступил звонок с номера +7 (495) 0985674, всю историю рассказывать не вижу смысла, т.к. все и так уже в курсе, как они работают. В общем, сняли эти люди у брата деньги в размере 200 000 р. Брат позвонил в колл центр — предложили заблокировать карты и собственно все на этом. После его обращения в отделение банка, сотрудники развели руками»

« Звонят всем владельцам карточек Сбербанка с номера +7 (495) 098-56-74, говорят, что они из службы безопасности Сбербанка, говорят, что они предотвратили попытку несанкционированного доступа к моему счету на списание 5 тысяч рублей. Просят назвать номер карты и потом изменить логин и пароль на вход в личный кабинет».

«Только что звонили с номера +74950985674. Представились службой безопасности Сбербанка. На заднем звуковом фоне якобы офис и колл-центр. Якобы они предотвратили перевод с моей карты на имя Исаева некоего и якобы в мой личный кабинет осуществлен вход из Тулы. Спросили часто ли закупаюсь в Пятерочке — типа там воруют данные с карт. Просили данные договора и карты чтобы поменять логин и пароль от моего личного кабинета. Сказала сама перезвоню в Сбер и все выясню. Бросили трубку».

«Мошенники позвонили с номера +7-495-734-9445! Представляются сотрудниками Сбербанка, говорят, что есть подозрительная заявка на перевод средств с вашего счета на другой.»

А вот номер, очень похожий на номер Сбербанка — +7 499 500-55-50

«Сотрудник СБ сбербанка, сказал, что с моего счёта уходят переводы я не знаю кому. В ыспросили все мои данные попросили загрузить особую программу»

» +7 499 500-55-50 — Сообщили что только что предотвратили списание с моей Карты. Попросили остаточный баланс всех моих карт. После отказа перезванивали несколько раз.»

» +7 499 500-55-50 — Мошенники, пытаются получить пароль от личного кабинета сбербанка, потом предлагают перевести деньги на якобы банковскую ячейку, но открытую на вашего персонального менеджера. Когда отказываешься переводить, говорят, что нужно блокировать операцию и просят назвать код из смс сообщения (к слову, смс приходят с номера 900 как и у настоящего сбербанка), когда отказываешься и от этого — начинает повышать голос, угрожать блокировкой счета и т.д. самое интересное, что суммы на картах знает до копейки. Будьте бдительны!»

«+7 499 500-55-50 — Представилось IT отделом сбербанка и сказали, что с моей карты были совершены подозрительные действия. Предложили подключить услугу защиты карты. После этого сказали прямо сейчас зайти в личный кабинет сбер онлайн. После моего отказа попросили подтвердить личные данные и просто начали их выспрашивать, я, естественно, отказала.»

«Номер — 84950985249. Представляются сотрудниками сбербанка, говорят, что с вашей карты хотят списать деньги, знают личные данные, что-то предлагают, не дослушала и повесила трубку, сразу же перезвонила в контактный центр сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 там подтвердили, что данный номер им не принадлежит.»

«84950985249 якобы служба безопасности Сбербанка России. Позвонил молодой человек, очень бодрым голосом сообщил, что в мой личный кабинет был совершен несанкционированный вход из нехарактерного региона и произведена попытка оплаты товара (транспортной «направленности») какому-то интернет магазину. Задал вопрос: заходила ли я в свой личный кабинет (ответила «нет»), задал этот вопрос второй раз, я его «осекла» (что уже второй раз задает вопрос), после чего он чуть замялся и сообщил, что мои личные данные могли быть скомпрометированы другим банком, которому я передавала свои данные. Я сообщила, что не передавала данные в другие банки и сразу связь оборвалась… «

«8-495-0985249 Молодой человек, представился службой безопасности сбербанка, сказал, что они заблокировали попытку покупку в каком то магазине в Самаре. На мой ответ, что очень странно, так как моя карта Сбербанка давно заблокирована и у нее истек срок действия и откуда он знает этот номер телефона, который со Сбером никак не связан, сказал, что указан он был как дополнительный. После того как я отказалась назвать банки в которых я являюсь клиентом, бросил трубку.»

«Позвонили с номера +7-495-0985249, представились службой безопасности Сбербанк, выуживали информацию (номер договора, номер карты) стала отвечать — не знаю, бросили трубку.»

«Звонок с номера +7-495-0985249. Звонившая представилась сотрудником службы безопасности Сбербанка, обратилась по ФИО. Сообщила о списании средств с карты во Владивостоке, предложила заблокировать сбербанк онлайн, пыталась выудить персональную информацию. Я попросила ее повисеть на линии пока проверю в приложении операцию по списанию, девушка бросила трубку.»

«+7 495 0985249 — Позвонил молодой человек, представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Спросил переводил ли я несколько минут назад деньги в Тинькофф банк. Я сказал, что нет. он предложил уточнить данные моей банковской карты. Я прекратил разговор.»

«+7 495 098-52-49 — Звонят, представляются сотрудниками Сбербанка, спрашивают вы такой то, такой?! Затем говорят, что с вашей карты пытались перевести деньги, сразу спрашиваю, почему номер не 900 или 9000, говорят почитайте договор, там этот номер указан. Как только я вбил в инет этот номер, и сказал им, что проверил по яндексу его, тут же сбросили…»

«+7 495 0985249 — Позвонила девушка, представилась, упомянула что является сотрудником безопасности Сбербанка , но ответ мой почему с некорректного номера прошёл вызов сказала что запросит звонок с официального номера горячей линии , вызов проходил с Бангладеша + 880 0 555 5777 2 . Конечно это МОШЕННИКИ , не вздумайте сообщать информацию о себе и карте . »

«+7 495 0985249 — Звонят, говорят, что служба безопасности, за неделю позвонили 4 раза! Всё время с разными предлогами, то перевод, то списание в казино и т.д. Пытаются различными способами выведать полный номер карты, личные данные.»

«22.07.2019 в 10-50 звонили с этого номера +7(495) 0985249, представившись сотрудником ЦБ, Артуром Абрамовичем, с вопросом почему я никак не получу компенсацию в размере 420 тыс. рублей с Сбербанке, полностью назвав мое имя! Звонки поступают уже не первый раз. Мошенники.»

Читайте так же:  Список удержаний из заработной платы

« Елена — 23.05.2019 +7 495 098 52 49
Мошенники звонят представляются сотрудниками Сбербанка служба безопасности якобы был вход в личный кабинет с другого региона и несанкционированный перевод денег. Сообщили что блокируют карту и для отмены операции нужна моя личная информация. На вопрос в какой именно личный кабинет был вход как физ.лицо или бизнес онлайн…начал путанно отвечать тем самым уходить от ответа и продолжать требовать номер карты для подтверждения моей личности.»

Как действовать правильно при таких неожиданных звонках?

Любой звонок из банка, даже если он «правильный», говорю — «В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню».
Сейчас технологии позволяют подделать номер отображаемый при звонке, поэтому при входящих разговоры только «о погоде». Ну и само собой черный список, телефоны из которого использую для подарков агентам Кирби, Авона и прочих свидетелей иеговых.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Из признаний одного из мошенников, кто обзванивает клиентов Сбербанка:

«— Как часто клюют?

— Раньше велся каждый десятый. Сейчас примерно 1 из 20. Видимо, просекли фишку. В основном клюют женщины лет 30 — 40. Это мои любимые «клиенты». Они сразу в ступор впадают и паниковать начинают. Что ни скажешь — все сделают. Мужики тоже клюют, но меньше.»

Источник: http://nakopi-deneg.ru/poleznye-sovety/moshenniki-sberbank/

Мошенники звонят от имени Тинькофф-банка, «служба безопасности»

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка Тинькофф

Сначала неудачные попытки развода:

Случай звонка бдительному клиенту. «Мне вчера звонили с номера +7-495-1152339, знали ФИО и банк — Тинькофф, говорили про мой перевод (подтвердил), что мой IP переехал из СПб в Калугу (подтвердил), все равно запросили секретное слово (сообщил ну очень секретное), дальше разговор не задался».

«Ксения. Мне звонили с номера +74951152339 и тоже представились службой безопасности Тинькоффа. Долго втирали об изменении ip и моего номера на чей-то чужой из Белгорода. Не повелась»

«Звонили с номера +7 (495) 115-23-39, типа служба финансовой безопасности банка Тинькофф, сказали, что кто-то пытался снять 7000 руб с моей карты в Москве, хотя меня там нет. Что они заморозили этот перевод. Спрашивали про остаток денег на карте и какими банками я пользуюсь».

«Ещё один «рыбак» для безопасности, номер +7-495-1178197, называет по имени и отчеству, перевод на 7 тысяч из интернет-банка, который надо подтвердить.»

«звонят с номера +7-495-1157446, называют по имени отчеству и представляются финансовой службой Тинькофф банка. Говорят, что по вашей карте зафиксированы мошеннические действия, ну и дальше пытаются раскрутить по стандартной схеме.»

«А мне позавчера звонили с +7 495 0986526.
После недолгого общения и предложения перевыпустить карту( якобы она заблокирована ), а для этого надо пройти идентификацию я сказал, что сам позвоню и пройду и повесил трубку Тут же ( 2-3 сек.) перезвонили с номера 88005552550, Вы ведь хотели пройти идентификацию? Послал. Перезвонил сам на номер 88005552550. Ожидаемо услышал, что с картой всё нормально и это были мошенники.
Сейчас пристально изучил телефон. Так вот: у меня в телефоне номера мошенников и ТБ НЕ ОТЛИЧАЮТСЯ НИЧЕМ. Абсолютно одинаковые, без всяких +8.
Более того в телефоне номер мошенников спокойно вошёл в список звонков в ТБ.
Т.е. телефон ( по крайней мере мой samsung) воспринимает и отображает эти номера одинаково. Так что не ленитесь перезванивать.»

Еще звонки с номера +7 495 098-65-26

«Сотрудник банка — из службы безопасности» сообщил, что в мой личный кабинет в Тинькофф была попытка входа и попытка привязки другого номера телефона. Я поблагодарила и сказала, что сейчас же свяжусь с банком). При разговоре фоном был шум, как в колл-центре.»

«Очень долгая прелюдия, а потом спрашивают данные по последней транзакции на сумму 5700 на карту Альфа банка. Я пока разговаривал, вбил номер в Яндекс и попал на этот сайт. Спрашиваю: вы что мошенник? =)) Он отвечает: нет, вы что, я сотрудник службы безопасности.»

C номера +7 (495) 098-65-26 сегодня звонили мошенники, якобы перевод заблокировали на 5700 с моей карты тинькофф на альфа банк. Знали ФИО полное (куда смотрит ваша служба безопасности и почему списки клиентов оказываются в руках мошенников?!). Я сказала, что денег там нет и быть такого не может, после чего дежурно спросили, не давала ли я кому то доступ, не теряла ли карту.»

«Сегодня позвонили с пресловутого +7 495 098 65 26. Классика жанра: с вашей карты перевод в Альфу 4900 р. Бла-бла-бла… Мой вопрос, как можно перевести 4900, если у меня всего 2000, поставил мальчика в тупик так, что он отключился. Но через час решили исправиться при помощи +7 495 098 65 27. Та же песня на старый лад: несанкционированный вход в ЛК. Разговор, правда, опять не заладился.»

Но иногда мошенники успешно воруют деньги, и в этом им помогают сами клиенты банка.

Июль 2018 — звонили с номера +7-901-000-00-01. «Однажды вечером мне позвонили и представились службой безопасности Тинькофф банка, затем попросили назвать кодовое слово для идентификации личности и прислали шестизначный пароль, который необходимо сообщить оператору. Как выяснилось позднее, это был код на обнуление пароля и логина в интернет банке.
После этого пришла смс о снятии с карты 38.000р (при установленном лимите 5000р.) без подтверждающих смс-кодов. »

Еще случай — Мошенники списали 60000 рублей.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10278014/ — звонок с номера 8 800-555-10-10. Затем с номера +7 495-555-25-50. «Для того, чтобы вернуть свои деньги на счет мне необходимо сообщить смс-коды. Я продиктовал коды из последовательно поступивших мне 3 смс-сообщений. В результате последовательно были сделаны 2 перевода по 30 000 рублей каждый.»

«Может, кому поможет не попасться. Звонят от имени службы безопасности Тинькофф с номера +8 800 555 2550. Номер очень похож на правильный. Но код +8800 — это Бангладеш. Зная, что номера похожи они просят «проверьте, что мы звоним с правильного номера Тинькофф, прежде чем сообщать нам информацию. Правильный номер банка +7 800 5552550 (или через 8, но без плюса).»

«+79608345326 — полчаса назад мне звонили мошенники от имени сотрудников Тинькофф-банка с номера +79608345326, пытались зарегистрировать меня в мобильном банке, требуя предоставить пришедший мне смс-код в сообщении о моей регистрации в мобильном банке. Они проявили завидную настойчивость, после неудавшейся попытки первого человека с 4 звонками с этого же номера перезвонил второй, якобы его начальник, пятым звонком, утверждая, что работники банка имеют право запрашивать пришедший смс-код в обход стандартного смс-шаблона, где утверждается, что код просят только мошенники, и был мной послан, как и первый мошенник.

Первый товарищ представился сотрудником банка, своего внутреннего номера он не назвал. Он назвал меня по ФИО сам и попросил пройти сверку моей карты под предлогом того, что мою карту нужно активировать в личном кабинете. сначала попросил уточнить платёжную систему (у меня дебетовая Мастеркард, и настоящие сотрудники банка должны об этом знать), затем попросил назвать 8 последних номеров карты (сотрудники обычно уточняют только последние 4), срок её действия, я назвал. после этого он несколько раз пытался отправить мне смс от банка, но безуспешно. когда смс, наконец, мне пришло, то в нём содержался призыв никому не говорить смс-код и была приписка, что я регистрируюсь в мобильном банке (а он мне не нужен, поскольку у меня примитивный кнопочный телефон).»

Читайте так же:  Оформление медицинского кредита

Номера телефонов, с которых звонят как бы из банка Тинькофф: +79608345326, +74951170627, +74950038117, +74950081774, +74950054336, +74950986173, +74952484630, +79163788292, +7495-115-98-65, +7495-1172187, +7495-648-11-11, +7-495-645-59-19 . С последними тремя номерами был действительно запоминающийся случай, клиента уговорили по телефону не только поставить программу удаленного управления смартфоном, но и снять весь лимит с кредитки, и он бы его отправил на «безопасный счет» «юристу», но у него сел телефон и поток гипноза прекратился, это его и спасло. А номер +74956481111 — это официальный номер банка, с него мошенники могут звонить, используя подмену номера, и опираясь только на это разводить клиентов. Популярная тема — «ваши деньги в опасности, давайте их переведем на безопасный счет/карту» и диктуют номер своей карты. Пример от 20.08.2019.

Правильные действия при подобных неожиданных звонках

Неважно, с какого номера звонили, т.к. мошенники уже умеют подделывать номер банка или могут звонить с похожего номера. В любом случае, спешка тут не нужна, сохраняйте спокойствие и самообладание.

«В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню». И перезвоните на номер банка Тинькофф — 8-800-555-25-50, указанный на обратной стороне вашей карты.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Разумеется, нужно соблюдать и элементарные правила безопасности:

  • Никому и никогда не сообщать коды из СМС-сообщений (в них написано «Никому не говорите код» — это не для красоты).
  • Никому не сообщайте полный номер вашей карты и не публикуйте его в интернете
  • Тем более не сообщайте никаких других данных с карты — срок действия, CVV-код
  • Еще рекомендую в мобильном приложении включать опцию «Инкогнито», иначе ваше имя и отчество будут знать все, кто знает ваш номер телефона, см. статью.
  • Желательно чтобы у вас были отключены по всем картам «Операции в интернете». Если нужно сделать покупку — включаете, покупаете, потом отключаете, это займет 1 минуту.

Много случаев подобных звонков по Совкомбанку (карта Халва), по банку ВТБ и Сбербанку. Также много информации по звонкам от имени других банков.

Leave a Reply Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник: http://nakopi-deneg.ru/poleznye-sovety/moshenniki-tinkoff-bank/

Звонят сотрудники банка и предлагают установить приложение — ставить?

Звонок поступает с неизвестного номера, человек представляется сотрудником банка и спрашивает с какого устройства я выхожу в личный кабинет банка. После этого говорит что мне очень нужно установить некое приложение, которое защитит мои счета от действий мошенников.

Надо ли устанавливать такое приложение?

Телефонный звонок, когда представляются сотрудниками банка, предлагая установку приложения, подозрителен. Какие сотрудники будут звонить лично, чтобы побеспокоться, при этом предлагая установить приложение? Банковские сотрудники действуют намного более понятно. Но существует немало людей, которые верят мошенникам. Многие не знакомы достаточно хорошо с компьютерными приложениями, не понимают, что им предлагают. Обычно «сотрудники банка», которые звонят, предлагают установку программы Team Wiewer. Насколько мне известно, это программа, которая дает доступ во все ресурсы компьютера. Мошенники говорят, что надо убедиться, что со счета никаких средств не исчезает, а на самом деле им открывается доступ к личным данным пользователя, который есть клиент банка.

Нет, на такой развод не стоит реагировать, не стоит иметь дела, не ставить никаких программ!

На этот счёт в интернете распространяют предупреждения.

Если вам позвонили и представились сотрудником банка или какого другого учреждения и начинают вас пугать, что с вашей карты или банковского счёта были списаны средства. Понятно, что в этом случае человек паникует и может послушно выполнить что ему предложат:

установить новое приложение или назвать пин-код своей карточки.

Все это делать нельзя и опасно.

Не паникуйте, скажите что сами посетите банк и уладите возникшие проблемы.

Спасибо всем ответившим!

Были сомнения на счет добропорядочности их помыслов, а ваши рекомендации утвердили меня в этой мысли.

На какие только ухищрения не идут мошенники, а это именно они, поскольку банк не интересует с какого гаджета вы входите в личный кабинет, и он никогда не будет вам навязывать какие то сомнительные приложения.

Все подобные предложения в игнор, а номера с которых оно поступает в черный список и живем дальше спокойно.

Эта тема широко обсуждается последние дни. В новостях даже называют что за приложение чаще всего просят установить — это TeamViewer или аналогичное ему. Конечно, устанавливать какое-либо программное обеспечение по указке постороннего лица не следует. Необходимо как минимум предварительно собрать информацию.

Что касается описанной вами ситуации, то это скорее всего специально придуманная мошенническая схема. Ее описали так: поступает звонок от, якобы, сотрудника банка, который хочет подтвердить перевод денежных средств с вашего счета, осуществляемый с какого-то удаленного региона. Клиент банка, конечно, начинает паниковать (как это? кто-то снимает его деньги?). Ну а сотрудник банка (он же мошенник) предлагает ему помощь. Вот только предоставить он ее может с помощью специальной программы — ее надо просто установить. Правда, далеко не каждый понимает, что предоставляя доступ незнакомцу к этой программе (да неважно к чему, схемы могут меняться), он превращается в наивную жертву мошенников. Так что мой совет — не ведитесь на подобные провокации. Все что надо предпринять для защиты своих денежных средств следует узнавать непосредственно в банке или хотя бы почитать об этом в Интернете.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/3327238-zvonjat-sotrudniki-banka-i-predlagajut-ustanovit-prilozhenie-stavit.html

Звонок из Центробанка — как отличить мошенников?

Мошенники в целях наживы придумывают все новые способы обогащения за счет доверчивых людей. Теперь они прикрываются не только локальными банками, но и главным банком страны. Как определить, что звонят из ЦБ? Как не попасться на уловки мошенников?

Признаюсь честно, меня тоже пытались «развести». Позвонила приятная девушка, представилась сотрудницей Центробанка, и сообщила о том, что для меня есть какая-то компенсация. Но мне нужно оплатить страховку. На этом сразу стало все ясно — мошенница.

После этого меня заинтересовал вопрос, а могут ли звонить нам (обычным гражданам) из ЦБ? Или только мошенники? Поискав информацию на официальном сайте и финансовых форумах, делюсь с вами сведениями.

В каких случаях приходит смска от ЦБ

На самом деле, если вам пришло письмо или смс от Центробанка, и при этом вы сами туда не обращались — это 100% мошеннки. И все потому, что ЦБ не работает с физ. лицами.

Но если вы обращались в банк, то вам может придти официальный ответ, а так же смс от ЦБ. Содержание смс – оценка качества обслуживания. Никаких дополнительных сведений в смс банк запрашивать не станет.

Сообщения ЦБ рассылает с номера 3434 или CBR-online. И это единственный случай, когда вы можете получить смс–ку от Центробанка.

Как понять, что это не ЦБ, а мошенники

Отличить мошенников от сотрудников банка достаточно просто. Все знают основные правила, но почему-то вновь и вновь попадаются. И так, мошенники палятся на том, что:

  • требуют сообщить код безопасности, пин-код или пароль;
  • требуют перевести определенную сумму денег.

Других действий, как правило, нет. Мошенники либо требует от вас самого перевода либо инструментов для его осуществления.

Преступники ведут себя достаточно навязчиво, обещая золотые горы либо наоборот угрожая серьезными последствиями. Их цель – вывести вас из равновесия, дабы вы потеряли бдительность. Да, они хорошие психологи. Навряд ли, сотрудник серьезного учреждения будет угрожать вам.

Читайте так же:  Банк втб 24 написать жалобу

Разговоры с клиентами записываются, и они должны соблюдать правила делового этикета.

Почему звонок с телефонного номера банка не гарантирует, что звонят из банка

Все чаще мошенники маскируют свои номера под номера службы поддержки банков или других организаций. Что делать, если вы видите на экране мобильного устройства входящий звонок с номера горячей линии ЦБ?

Не берите трубку. Перезвоните сами по номеру службы поддержки клиентов банка. Только вводите номер сами, исходя из информации на карте банка либо из официальных источников.

Как же так получается подделывать номера? По сути, вам звонят с другого номера, но с помощью специальной программы у абонента, которому совершается вызов, высвечивается выбранный номер. Например, номер Центробанка.

Откуда мошенники берут телефоны и личные данные

Напрашивается закономерный вопрос: откуда у них телефоны и личные данные? Заговор или отсутствие бдительности? И то, и другое. Надеюсь, ни для кого не секрет, что крупные компании «сливают» своих клиентов. Точнее не сами компании, а недобросовестные сотрудники, которые за определенную плату представляют данные клиентов.

Также мы сами, выкладываем много не нужной информации в социальных сетях. Фамилию, имя, отчество легко узнать с помощью любой используемой соцсети. Данные карт «захватываются» при переходе на левые ссылки. Например, ссылка от вашего взломанного друга с просьбой проголосовать. В скаченных программах также могут содержаться вирусные программы.

Какой напрашивается вывод: мошенники становятся все умнее, махинации – изощреннее. Важно не терять бдительность, не вестись на угрозы, уговоры, обещания. Не сообщайте личные данные и не переводите деньги, что бы вам не говорили. Ваша безопасность в ваших руках.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://capitalgains.ru/investitsii/banki/zvonok-iz-tsentrobanka-kak-otlichit-moshennikov.html

Звонок из банка: «Вы совершали операцию по вашей карте?» В чем развод?

Представляются службой безопасности банка, называют по имени и отчеству.

  • «Вы совершали операции по карте в течение десяти минут?»
  • «Мы зафиксировали подозрительную транзакцию»
  • «Была зафиксирована попытка списания средств с вашей карты»
  • «Был произведён подозрительный перевод»

Звонят с номеров, начинающихся с +7800, +7495 и представляются сотрудниками банка.

Как понять, что это мошенники?

Каким образом они обманывают?

Как избежать развода на деньги?

Как понять, что звонят не из банка?

Сотрудники банка не звонят по данным вопросам.

В инструкции пользования банковской картой предлагают изучить следующие параметры своей карты и знать, что можно сообщать, а что нельзя.

Людям, которым вы доверяете, можно сообщать номер карты. Этого достаточно, чтобы вам отправили перевод с карты другого банка. Привязка телефона к банку позволяет отправить вам перевод по номеру телефона.

Не говорите никому, и не указывайте в письмах, а также в SMS следующие данные карты:

  • имя и фамилию владельца,
  • срок действия,
  • трехзначный номер CVV,
  • ПИН-код,
  • SMS-коды для подтверждения платежей, переводов.

Тот, кто просит вас это сделать под любым уважительным предлогом — мошенник, даже если представляется сотрудником банка.

Тут всё на поверхности, на самом деле.

Суть в том, что сотрудники любого банка никогда и ни при каких условиях не будут пытаться выведать у вас персональные данные, а сами первыми их назовут (точнее часть из них — ФИО в частности). Более того, если вы начнёте говорить лишнего — они даже остановят вас и скажут, что эта информация не нужна.

Надо понимать, что банк является держателем ваших персональных данных, о чём вы с банком заключили соглашение в один из моментов, когда заключали договор обслуживания. Вместе с тем, хранящаяся в банке информация о ваших персональных данных обезличена и не может быть определена каким-либо сотрудником в объёме превышающим его полномочия. То есть, если оператору позволено знать ваши ФИО и номер телефона — он будет знать только их и не более, а то, что более — уже в пределах компетенций других сотрудников банка. За нарушение этой служебной этики в банках предусмотрены строгие персональные санкции, поэтому их никто не стремится нарушать, да и не нужно это никому.

Это же касается и пластиковых карт. В банке знают номер вашего пластика и срок его годности, но они не знают код CVV, да это им и не нужно для деятельности.

Если же вам звонят и представляются сотрудниками банка или службы безопасности банка, заявляют о сомнительном переводе и угрожают блокировкой карты, если вы не сообщите данные по карте — точно знайте, что это мошенники, потому что сотрудники банка никогда не просят предоставить подобную информацию, о чём множество раз заявлено самими банками в самых разных источниках.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/3294619-zvonok-iz-banka-vy-sovershali-operaciju-po-vashej-karte-v-chem-razvod.html

Звонок «из банка»

Как не стать жертвой мошенников, которые звонят на ваш телефон первыми

Это могут быть звонки как случайным людям с информацией о конкретном банке, так и уже действующим клиентам с предложением каких-то новых продуктов или акций. Их адресатами вполне могут быть и пенсионеры. Для банкиров это желанные клиенты — аккуратные, дисциплинированные, с небольшим, но зато стабильным доходом.

То есть уже никого не удивляет, когда в телефонной трубке раздаётся вежливый голос со словами: «Здравствуйте! Вас беспокоят из банка NN. » Этой обыденностью порой пользуются нечистоплотные личности. И небезуспешно для себя.

— Здравствуйте, Вас беспокоят из банка NN. Как я могу к Вам обращаться?

— Маргарита Павловна (имя вымышленное. — Ред.).

— Очень приятно, Маргарита Павловна. Меня зовут ***, я сотрудник службы безопасности банка NN. У Вас ведь есть платёжная карточка нашего банка?

— Да, а что случилось?

— Уважаемая Маргарита Павловна, Вы только не беспокойтесь, у нас в базе данных держателей пластиковых карт произошёл технический сбой. Часть сведений о клиентах стёрлась, и мы вынуждены восстанавливать их вручную. Если мы не успеем сделать это в ближайшие часы, все «пострадавшие» карты будут заблокированы. И их придётся перевыпускать заново, а это и деньги, и время.

— Ой, а что делать?

— Не беспокойтесь, Маргарита Павловна, мы с Вами попробуем уладить всё прямо сейчас, по телефону. Карта ведь при Вас?

— Простите, Маргарита Павловна, время не терпит. Будьте добры, назовите, пожалуйста, полный 16-значный номер Вашей карты и срок её действия, чтобы мы могли начать процедуру идентификации. Это всё указано на её лицевой стороне.

— ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ, до сентября 2019 года.

— Спасибо! Отлично. Я Вас уже вижу в нашей базе. Но у нас двухфакторная идентификация в целях безопасности клиентов. Сейчас на Ваш телефон придёт подтверждающая СМС с цифровым кодом. Вы можете её не читать, там всё по-английски, потому что у нас импортное оборудование. Просто назовите из неё цифры.

Диалог может варьироваться. Например, иногда сделавший «звонок из банка» злоумышленник настаивает, чтобы жертва подошла с картой к ближайшему банкомату или терминалу, вставила карту и после авторизации выполнила бы определённые действия. Таким способом тоже можно получить доступ к её счетам и вкладам.

Расчёт мошенников на то, что испуганный держатель карты в состоянии стресса будет действовать бездумно. Вот почему злоумышленник на том конце телефона говорит уверенно, слегка напористо и регулярно даёт понять, что проблема серьёзная, а времени в обрез.

Что же делать, чтобы не стать жертвой этой распространённой уловки?

3 В-третьих, учтите, что при звонке клиенту сотрудник банка:
всегда обращается по имени-отчеству;
никогда не просит конфиденциальные сведения: полные реквизиты карты (номер карты, ПИН- или CVV-код), СМС-пароли банка, логин и пароль для входа в онлайн-банк, контрольную информацию (кодовое слово);
никогда не требует совершать каких-либо операций с картой.

И самое главное: при любых сомнениях, подозрениях или беспокойстве, при малейшей попытке собеседника узнать пароли или коды немедленно завершите разговор. А затем перезвоните по правильному контактному номеру банка, проверив его на сайте банка или на обороте своей карты.

Читайте так же:  Можно ли отсудить черную зарплату

Другие рекомендации по поводу того, как не стать жертвой мошенников, можно найти на сайте Сбербанка — https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/phone

Там же можно уточнить номера телефонов, с которых сотрудники Сбербанка могут вам звонить с предложениями банковских продуктов и услуг.

Источник: http://www.kp.ru/putevoditel/spetsproekty/finansovoe-dolgoletie/finansovye-sovety/zvonok-iz-banka/

Что делать, если вам позвонили из банка?

По данным Центробанка, в 2018 году с банковских карт россиян украли 1,38 миллиарда ₽. Часто люди сами сообщают мошенникам информацию, которая помогает вывести деньги с их банковской карты. Вот что нужно делать, если вам неожиданно позвонили из банка.

Популярная схема мошенничества

У многих людей есть карты государственных банков: Сбербанка или ВТБ. На них получают зарплату, пенсию или другие выплаты. Этим пользуются мошенники. Они звонят с номеров, похожих на банковские, а иногда и в точности совпадающих с ними. Представляются сотрудниками банка и говорят, что с карты пытались снять деньги или сделали подозрительный перевод в другой банк. Затем уточняют, вы ли совершали эту операцию. Получив отрицательный ответ, лжесотрудник предлагает заблокировать карту.

мошенник знает, как вас зовут, и может знать дополнительные сведения о вас или об операциях по карте — это повышает доверие к звонящему;

на фоне может быть слышно работу колл-центра;

мошенник использует банковские алгоритмы работы с клиентами: например, просит подождать, чтобы уточнить что-то в базе данных.

Если довериться звонившему и назвать данные, которые он просит, то с карты будут списаны средства. Вернуть их не получится, поскольку вы сами сообщили конфиденциальные данные. По похожей схеме недавно украли деньги у бабушки Елизаветы Песковой (дочери пресс-секретаря президента). «В центральном отделении бабушке, так же, как и многим другим, пришедшим с идентичными обращениями, в компенсации отказали», — написала она в своём Инстаграме.

А могут ли по-настоящему звонить из банка?

Да, могут. По словам директора департамента информационной безопасности Московского кредитного банка Вячеслава Касимова, позвонить могут с целью предложить какие-то банковские продукты и услуги. Ещё может быть звонок из-за транзакции клиента. «Может позвонить специалист банка, который знает всё об этой операции, но просит дополнительно подтвердить, что именно данный клиент совершает её», — говорит эксперт.

Сомнения о звонке из банка должен вызвать номер входящего телефона. Он не должен быть таким же, как приведённый на официальном сайте банка. Всё дело в том, что телефоны с сайтов банков работают на входящие звонки от клиентов. Сами банки звонят с других номеров. «Мошенник не может звонить с официального телефона банка — это телефоны только для входящих звонков», — напоминает директор по мониторингу электронного бизнеса Альфа-Банка Алексей Голенищев.

Если вам позвонили из банка, можно спокойно отвечать на вопросы, советует Голенищев. Но делать это ровно до того момента, пока вас не попросили назвать какую-то конфиденциальную информацию: номер карты, пароль из СМС или кодовое слово. После этого нужно сразу завершать разговор: вам позвонили мошенники.

Вячеслав Касимов вообще советует в случае, если вам позвонили из банка, сразу же прервать разговор и сказать, что вы перезвоните. Звонить в кредитную организацию нужно только по телефону, указанному на официальном сайте или на банковской карте. «Как правило, этого достаточно, чтобы не стать жертвой мошенников, использующих методы социальной инженерии», — утверждает эксперт.

Запомните

Вам не позвонят из банка по телефону, указанному на его сайте.

Если звонят из банка, то часто предлагают приобрести услуги, а не отменить какую-то операцию.

Если вам позвонили, нельзя называть: номер карты, CVV-код, пароль из СМС, ПИН-код, номер паспорта, адрес регистрации и другие личные данные.

Можно спокойно разговаривать с позвонившим, пока у вас не спрашивают данные. Если это происходит, прекратите разговор и позвоните по номеру телефона банка, указанному на банковской карте. (Или для надёжности сразу самостоятельно перезвоните в кредитную организацию.)

Кодовое слово можно называть, только если вы сами позвонили в банк с какой-то целью.

Источник: http://www.sravni.ru/text/2019/7/18/chto-delat-esli-vam-pozvonili-iz-banka/

Мошенники звонят с номера банка: разбираемся, что делать

Как правило, банк выпускает карты с защитой 3D Secure — это система, требующая подтверждения совершающихся денежных онлайн-операций СМС-кодом. И ради этих цифр мошенники идут на любые уловки: рассылают письма, спамят в соцсетях, подделывают сайты банков и звонят от их имени по телефону. Но держатель карты должен знать, что увести средства без его согласия практически невозможно, даже в случае, если мошенники звонят с номера банка и знают номер и срок действия вашей карты.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Как мошенники подменяют номер телефона на номер банка
  • Какие данные запрашивают мошенники, когда звонят с номера банка
  • Можно ли вернуть деньги, если вы стали жертвой мошенников, позвонивших с номера банка
  • Кто несет ответственность, если мошенники звонят с номера банка
  • Как выявить мошенника, если он звонит с номера банка
  • Можно ли обезопасить себя от звонков мошенников

Могут ли мошенники звонить с номера банка

Вместе с развитием интернет-технологий киберпреступники благополучно освоили онлайн-методы обмана людей. Они великолепно ориентируются в цифровом пространстве и действуют все наглее. Людям становится сложнее своевременно распознать их действия. И чем надежнее банковская система защиты, тем хитроумнее действия злоумышленников. Зная методы, используемые мошенниками, которые звонят с номера банка, вы сможете защитить свои сбережения. В частности, контролировать все свои операции при обращении в банк и внимательно относиться к своим действиям и информации по платежным реквизитам, которую вы собираетесь передать третьим лицам.

Многих приводит в замешательство то, что телефонные мошенники звонят с номера банка и представляются сотрудниками финансовых организаций. При этом их осведомленность просто удивительна. Они знают не только личные данные – фамилию, имя, отчество потенциальной жертвы, но даже совершенные им операции через банк. Тем самым втираются в доверие клиентов, убедив их в своей компетентности.

Мошенники звонят с номера банка и под предлогом угрозы несанкционированного списания средств со счета и якобы пресечения этой попытки, вынуждают перепуганную жертву назвать данные карты. Злоумышленники ведут себя настолько убедительно, что людям и в голову не приходят мысли об обмане. Введя жертву в заблуждение, они достигают цели в течение нескольких минут. Каждую неделю от действий злоумышленников страдают десятки человек.

Откуда у мошенников такие сведения и что делать в случае подозрения, что это мошенники звонят с номера банка?

Номера клиентов аферисты покупают у сотовых операторов вместе виртуальными АТС. Так что работать они могут с любой точки мира звонить с номера любого банка. Три тысячи рублей в месяц за обслуживание – это мизерная сумма в сравнении с прибылью, которую они получают. Облачная АТС оформляется на одноразовую сим-карту и через веб-интерфейс номер станции меняется на номер любого банка. Представляясь его сотрудником, преступники звонят его клиентам и, выяснив необходимые данные, беспрепятственно выводят все сбережения.

Иногда и сам банк предлагает клиентам, на случай утери карты, внести телефон call-центра в свой мобильный. Поэтому звонок злоумышленника мало кого настораживает. Также исходящий номер может быть изменен и на «02».

Внимание: закон «О связи» разрешает подмену номеров.

Чаще всего жертвами мошенников становятся люди пожилого возраста и те, кто не может следить в Интернете за методами, используемыми кибермошенниками. Но, несмотря на повышение финансовой и интернет-грамотности населения, число обманутых держателей карт не снижается. Мошенники звонят с номера банка и вынуждают людей забывать простые правила безопасности. И половина из совершенных звонков махинаторов заканчивается «удачной» сделкой. С одного счета хакеры в среднем уводят по 5–10 тыс. рублей. И счет таких случаев идет на тысячи. По данным «Инфосистемы Джет» сумма ущерба превышает 30 млн рублей.

Мошенники не только звонят с номера банка, но и применяют систему SMS-оповещения и уведомления в мессенджеры, якобы это банк информирует о совершенной или планируемой денежной операции, которую держатель карты не совершал. При этом услужливо предоставляя номер, по которому должна перезвонить потенциальная жертва для уточнения информации. Не сомневайтесь, стоит только набрать злополучный номер, и аферисты будут достаточно убедительны, чтобы заполучить все ваши коды доступа и разовые пароли от вашей карты с целью хищения всех сбережений.

Читайте так же:  Наказание работодателя за невыплату заработной платы

Где мошенники берут номера телефонов клиентов банка

Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой и реагировать на мошенничество — это обязанность сотового оператора. Пренебрежение правилами чревато лишением лицензии.

Впрочем, часть информации человек сам публикует на страничках соцсетей. К примеру, «Инстаграм» или «ВКонтакте». Собрать их и добыть паспортные данные для онлайн-мошенников не составит большого труда. Кроме того, базы с информацией о владельцах счетов могут быть доступны в анонимных телеграм-каналах, где приобрести их может любой желающий.

Часто мошенники звонят с номера банка, получив базу данных непосредственно от его сотрудников, или покупают на черном рынке (так называемый пробив трафика), где можно приобрести не только клиентскую базу финансовой организации, но конкретную информацию по каждому, вплоть до остатков на его счетах и выписки по ним.

Другой способ сбора информации – утечки, которые происходят регулярно. Подобные случаи банк тщательно отслеживает. Но клиенты должны знать, что при совершении денежного онлайн-перевода его работники никогда не звонят, а при подозрительных операциях автоматически срабатывает система против мошенников.

Как понять, что вам звонит мошенник, представляясь сотрудником банка

На что же стоит обратить внимание, если вам звонят из банка? Это неудобное время, чаще вечернее. Уверенный голос, быстрый темп речи, частое повторение слов «безопасность», «немедленно», «срочно» – все это для того, чтобы жертва не усомнилась, что с ней говорят представители банка.

А чтобы убедить человека в компетенции звонившего, ему называют конкретные суммы на счету и суммы, готовящиеся к списанию. Но даже если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, фраза «мы действуем в целях вашей безопасности» в первую очередь должна насторожить владельца карты. И уж ни в коем случае не стоит называть свои персональные данные, кодовое слово или пароль из SMS-сообщения.

Помните, что сотрудники банка всегда предупреждают о запрете передачи конфиденциальных данных третьим лицам, тем более они не звонят по поводу совершаемых операций. В крайнем случае банк просто заблокирует карту. И владелец счета должен будет сам разбираться в нюансах. Исключение — это операции по суммам более 600 тысяч рублей, в этом случае банк обязан убедиться в чистоте совершаемой операции.

Помните, никакой единой службы по предупреждению преступлений банк не имеет. Это мошенники звонят с номера банка и представляются его сотрудниками.

Если звонок, поступивший из банка, показался вам сомнительным вследствие нетактичного общения или возникло малейшее подозрение, кладите трубку и перезванивайте в банк, чтобы уточнить или перепроверить полученную информацию. Банковские работники никогда не позволят себе некорректное обращение с клиентом или использование приемов давления и угроз.

При общении с любым, кто называет себя сотрудником банка помните, что пароли из SMS-сообщений предназначены только для вас, и для безопасности ваших сбережений их нельзя передавать никому. Всего один звонок от лжесотрудника финансовой организации может лишить вас всех сбережений.

Как разобраться, что это мошенники звонят с номера банка? Ни один телефон не имеет возможностей авторизации, чего не скажешь о веб-странице или мобильного приложения, которые используют шифрование и электронную подпись.

Приведем некоторые характерные признаки того, что вы общаетесь с мошенниками, которые звонят с номера банка:

Подведем итог. Общаясь с сотрудниками финансовой организации или мошенниками, которые звонят с номера банка, помните: никогда, никому и ни при каких обстоятельствах не передавайте СМС-коды, отправленные на ваш мобильный телефон. Не сообщайте кодовое слово, привязанное к вашей карте, даже если его требуют для блокировки карты, и дополнительный код CVC2 или CVV2. Как мы отмечали выше, банк может заблокировать карту при любой подозрительной операции без предупреждения.

Даже если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, постарайтесь самостоятельно выяснить информацию и фамилию сотрудника, позвонив в банк по телефону, указанному на оборотной стороне карты.

Что делать, если мошенники звонят с номера банка

Если мошенники звонят с номера банка, выждите несколько минут и перезвоните сами. Дело в том, что система устроена так, что подделать звонок с любого номера аферисты могут, но не могут принять сообщение. В случае если вы вступите в разговор, есть вероятность, что вас «уболтают» и запугают так, что вы сами поможете перевести все средства на мошенников.

Придерживайтесь правила: никому не сообщать PIN, CVV и одноразовые пароли. Банк и без этого имеет все сведения, а вот мошенникам вы сами откроете доступ к средствам.

Чаще всего жертвами мошеннических схем с банковскими картами становятся пожилые люди. Поэтому запомните сами и доведите до своих родителей и родственников следующую информацию:

  1. Если мошенники звонят с номера банка, попросите уточнить номер карты или остаток на счете.
  2. Не доверяйте, если банк обещает высокие проценты при небольших вложениях.
  3. Если собеседник подгоняет вас с принятием решения и запрашивает СМС-код – это мошенник.
  4. Внимательно изучите сообщение, которое прислал вам банк. Мошенники могут допустить ошибки в тексте, а адрес отправителя может быть только схож с названием банка.
  5. Если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, но сообщают о блокировке счета, не поленитесь и уточните информацию самостоятельно. Для этого достаточно позвонить в банк по номеру телефона, указанному на сайте или на карте.
  6. Набирайте номер банка вручную и никогда не нажимайте на клавишу «перезвонить», вы можете попасть не в банк, а прямиком к мошенникам.

Можно ли обезопасить себя от звонков мошенников

Рекомендации по самостоятельной защите своих карт от мошенников, которые звонят с номера банка, предусматривают, что данные утекают из интернет-магазинов и торговых точек. Хотя в последнее время распространены случаи утечки средств и из самих банков. Проявите упрямство, как бы ни были красноречивы мошенники, которые вам звонят. Как бы ни описывали ваши грядущие проблемы, не сообщайте им никаких данных.

Используйте для различных целей разные банковские карты. К примеру, на одну карту вам поступает зарплата, вторая используется для накоплений, а третья, которую вы периодически пополняете небольшими суммами, для ежедневных расчетов в интернет-магазинах, оплаты текущих счетов и др.

Можно подписать у оператора сотовой связи запрет на действия по доверенности. Так у вас появится уверенность, что никто не сможет заменить вашу сим-карту и использовать ее в своих целях.

Никогда не теряйте бдительность. Даже если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, развитие интернет-технологий открывает новые возможности не только для нас, но и для преступников. Возможно, злоумышленники начнут перехватывать входящие звонки в кол-центры банков или появится программа, где «умные» гаджеты начнут сами передавать данные своих пользователей. Тогда перестроятся и мошенники, звонков с номера банка не потребуется.

С увеличением функционала гаджетов, растет количество возможностей для интернет-мошенников. А потому людям просто необходимо знать способы элементарной интернет-безопасности: не устанавливать на смартфон программы из неизвестных источников и не переходить по подозрительных сомнительным ссылкам.

Держателям банковских карт рекомендуется самостоятельно проверять сомнительную информацию, обращаясь непосредственно в банк, или использовать для этого официальные приложения.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://www.papabankir.ru/banki/moshenniki-zvonyat-s-nomera-banka/

Звонят и представляются банком
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here