Программы для коллекторских агентств

Полезная информация в статье: "Программы для коллекторских агентств". Статья описывает тематику понятным для неспециалистов языком. Сделаны комментарии юристов и выводы. Если для вашего конкретного случая требуются дополнительные консультации, то обратитесь к дежурному консультанту.

Автоматизация деятельности коллекторского агентства

Преимущества решения

  • Минимизацию риска потери клиента, увеличение количества заключенных договоров;
  • Повышение качества взаимодействия с клиентами на всех этапах работы с ним за счёт планирования и контроля сроков выполнения задач, фиксации обещаний и достигнутых договорённостей, координации работы различных подразделений компании;
  • Возможность учета взаимосвязей клиента (с партнерами и должниками) позволяет видеть общую структуру сделки;
  • Улучшение координации работы сотрудников различных департаментов как по одному клиенту, так и в рамках проектов;
  • Возможность организовать эффективный процесс маркетинга и привлечения клиентов за счет:
    • Планирования и контроля проведения маркетинговых кампаний;
    • Оценки эффективности источников, каналов привлечения клиентов и партнеров коллектора;
  • Широкие возможности адаптации под требования бизнеса и интеграции с различными ИТ-системами: сайтом компании, бухгалтерскими системами, хранилищами данных.

Функциональность решения

Основная функциональность
  • Работа с базами данных «холодных» клиентов, в т.ч. импорт данных из внешних источников, распределение компаний между менеджерами, контроль качества работы сотрудников на этапе привлечения клиентов;
  • Возможность организации отраслевых проектов по привлечения новых клиентов;
  • Картотека партнеров и их контактных лиц: банков, судов, служб судебных приставов, подрядчиков и т.д.;
  • Упорядоченное хранение всех электронных документов (в том числе и отсканированных), предоставленных клиентами или сформированных из системы;
  • Ведение единого каталога услуг и возможность анализа спроса на услуги компании в разрезе периода/региона/отрасли;
  • Возможность просмотра и анализа результатов работы менеджера в разрезе периода/региона/отрасли/услуги;
  • Анализ эффективности маркетинговых кампаний, кобрэндинговых акций, рекламы с целью повышения эффективности управления маркетинговым бюджетом.
Отличительные особенности решения
  • В решении автоматизированы бизнес-процессы по работе с клиентами коллектора:
    • Привлечение и маркетинг;
    • Продажа услуги и отправка коммерческого предложения;
    • Согласование и подписание договоров на обслуживание;
    • Сопровождение клиента.
  • Встроенный модуль электронного документооборота, позволяющий структурировать клиентское досье, обеспечить разграничение прав доступа к документам, реализовать процесс согласования и контроля версий;
  • Готовая интеграция с АТС Avaya IP Office, позволяющая определить абонента по номеру телефона, осуществлять автоматический дозвон до абонента из интерфейса решения, обеспечить распределение звонков между сотрудниками с учетом статуса линии внутреннего абонента, продуктовой или отраслевой специализации, личного календаря;
  • Минимальные сроки внедрения – до 1,5 мес.
Компоненты решения

В рамках решения разработана дополнительная функциональность, позволяющая сделать процесс работы агентства с клиентами более эффективным:

  • Функциональность контроля предоставления клиентом документов решает проблему дозапроса документов на этапе оценки портфеля;
  • Ведение базы данных договоров, дополнительных соглашений и приложений к ним, обеспечивающей быстрый поиск нужного документа, а также доступ к его электронной копии;
  • Функциональность контроля местонахождения документа позволяет отслеживать этап работы с документом путем определения у кого из сотрудников, какого департамента находятся в данный момент необходимые материалы;
  • Функциональность автоматизации печати основного пакета документов (коммерческое предложение, отказ, доверенность, заявки, соглашение о расторжении и т.д.) напрямую из системы менеджерами по работе с клиентами позволяет сэкономить время юристов, не нарушая политики безопасности в компании;
  • Универсальный механизм автоматической нумерации документов позволяет вести точный учет всех документов, возникающих в процессе работы;
  • История изменений значений полей и доступа к данным системы;
  • Механизм «корзины» для временного хранения удаленных записей с возможностью последующего восстановления.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Источник: http://cmdsoft.ru/solutions/avtomatizatsiya-deyatelnosti-kollektorskogo-agentstva/

Программный комплекс «Управление коллекторским агентством» на базе «1С:Предприятие 8» повышает эффективность работы «Агентства по возврату долгов»

Образованное в марте 2005 года ООО «Агентство по возврату долгов» на сегодняшний день является одной из крупнейших компаний на долговом рынке России, имеет возможность активно содействовать предприятиям всех форм собственности в работе с дебиторской задолженностью юридических и физических лиц. Клиентами агентства являются крупные банки, страховые и телекоммуникационные компании, предприятия малого и среднего бизнеса. Филиалы Агентства представлены более чем в 60 городах России.

Усилия Агентства нацелены на возврат клиентам долгов в сжатые сроки, с минимальными для них затратами. Для эффективной работы с задолженностью, передаваемой в работу, Агентству было необходимо специализированное программное обеспечение. Руководство компании приняло принципиальное решение разработать собственное специализированное программное обеспечение на платформе «1С:Предприятие 8», позволяющей проводить модернизацию системы с учетом постоянно растущих требований к бизнес-процессам. В качестве исполнителя было выбрано ООО «Трейд Софт», имеющее солидный опыт по разработке и внедрению систем комплексной автоматизации на предприятиях различных сфер деятельности.

Поскольку Агентству требовалось получить готовый результат в весьма сжатые сроки, разработка программного комплекса «Управление коллекторским агентством» выполнялась «на лету», фактически без предварительной детальной проработки технического задания. К моменту начала работ у отдела информационных технологий Агентства имелось представление о требованиях к системе, в связи с этим был выбран вариант работы проектной группы на территории заказчика и по его требованиям. При такой схеме невозможно было определить общий объем работ, но разработчик согласился на это с целью ускорить разработку. Постановщиками заданий выступали специалисты отдела информационных технологий Агентства. В соответствии с бизнес-процессами Агентства необходимо было автоматизировать работу трех подразделений, фактически три различных вида деятельности: взыскание на досудебной стадии, судебное производство и исполнительное производство.

Читайте так же:  Алименты счет 76 какой субсчет

Средства платформы «1С:Предприятие 8» обеспечили практически неограниченные возможности по настройке программы. Наряду с отчетными формами, уже существовавшими в компании, были разработаны новые, такие, как «общий отчет», предназначенный для использования администратором, с целью получения нестандартных выборок информации и др. В конфигурации автоматизировано хранение информации, отправка претензионных писем, движение договоров по отделам, учет запросов сторонним организациям, учет судебного и исполнительного производства, учет поступления денежных средств.

Проект разработки и внедрения программного продукта в головном офисе Агентства занял 6 месяцев. На сегодняшний момент автоматизировано 42 филиала компании на территории России с общим числом мест более 250. Планируется дальнейшее распространение продукта по филиальной сети компании.

Совместная разработка «Программный комплекс «ТрейдСофт & АВД: Управление коллекторским агентством 1.0» был приведен к тиражному варианту и получил от фирмы «1С» сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». В настоящее время программный комплекс «ТрейдСофт & АВД: Управление коллекторским агентством» широко продается и уже успешно используется в ряде коллекторских агентств России и Украины.

ООО «Агентство по возврату долгов» было образовано в марте 2005 года. На сегодняшний день Агентство, является одной из крупнейших компаний на долговом рынке России, имеет возможность активно содействовать предприятиям всех форм собственности в работе по сбору задолженности, как с юридических, так и с физических лиц. Филиалы Агентства представлены более чем в 60 городах России.

115533, г. Москва, пр-т Андропова д. 22Тел.: +7 (495) 225-82-12 Факс: +7 (495) 225-82-13Руководитель: Федоровичев Станислав Сергеевич[email protected]://www.avddolg.ru

ООО «Трейд Софт» является официальным внедренческим центром 1С и занимается автоматизацией деятельности предприятий различных сфер бизнеса с 1998 г. за 10 лет успешной работы нашими клиентами стали более 3000 предприятий различных сфер деятельности. Компания предлагает весь спектр решений на основе 1С — как базовых, так и индивидуальных под каждого конкретного заказчика. Кроме того, компания реализует отраслевые решения на базе собственных разработок получившие сертификаты «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»: Управление лизинговой компанией; Управление Электронной Документацией; Управление коллекторским агентством (New!) и др.

Источник: http://club.cnews.ru/blogs/entry/programmnyj_kompleks_upravlenie__9ac27

Тема: Негативный отзыв о конфигурации «МФС Коллекшн. Программа для коллекторских агентств» от Финсистемы»

Сообщений: 2
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 12.12.2018

Программный продукт «МФС Коллекшн. Программа для коллекторских агентств» абсолютно не подготовлен для работы коллекторских агентств. Неработающий мастер импорта договоров и платежей:
1. не работает в однопользовательском режиме,
2. не предусмотрен для работы коллекторского агентства.
3. нет возможности загружать платежи, чтобы уменьшилась сумма основной задолженности.
Неработающий модуль НФО — не можем отправить безошибочный тестовый файл. Ответ техподдержки: «Другие наши клиенты коллекторские агентства не отправляют данные в БКИ».

Служба техподдержки отвечает не на все вопросы, ответа ждем в течение нескольких суток. присутствуют ответы в стиле «Почему не сказали? А почему вы не спросили?». Заключили договор поддержки, думали, что улучшится качество консультаций — но стало только хуже. Теперь ответов ждем еще дольше, и так же: ответы не на все вопросы.
НЕ рекомендую данный продукт для работы коллекторских агентств.

Сообщений: 145
Рейтинг пользователей: 12
Регистрация: 07.08.2012

Добрый день.
Укажите, пожалуйста, разработчика данного продукта. Так как данный продукт не является разработкой фирмы «1С», отвечать за его качество мы не можем. Если данный продукт разработан на платформе «1С:Предприятие», мы передадим Ваш отзыв компании-разработчику.

Сообщений: 2
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 12.12.2018

Добрый день.
Разработчик ПО: Общество с ограниченной ответственностью «Финсистемы», ИНН 7704315715 КПП 770401001, ОГРН 1157746415089 ОКВЭД 72.20.
https://micfinsystem.ru/products-and-technologies/mfs_kollekshn/

Компания — разработчик знает об этом моём отзыве. Можно не передавать.
Они называют мой отзыв «ложью и клеветой» и обвиняют меня в «некорректной манере общения». Исправление своих ошибок и недоработок называют реализацией «моих пожеланий».

Работала с разными конфигурациями на базе 1С от разных разработчиков, и впервые столкнулась с таким отношением со стороны разработчика. Именно поэтому решила оставить отзыв здесь. Спасибо за внимание.

Источник: http://solutions.1c.ru/forum/user/waiting-room/themes/3009/

Автоматизация коллекторского агентства ООО «РМК Коллектинг»

“РМК Коллектинг” является профессиональным коллекторским агентством. Осуществляет эффективное взыскание задолженности на всех этапах благодаря профессинальной команде и опытныму штату юристов. РМК-Коллектинг находится на стыке коллекторских практик и мейнстрима IT технологий, что позволяет демонстрировать высокий уровень взыскания с наименьшими затратами. Это дает возможность обеспечивать низкий уровень агентской комиссии, при эффективной монетизации портфеля проблемных долгов, обеспечивая максимизацию прибыли банка.

Количество автоматизированных мест

Отдел взыскания просроченной задолженности

Читайте так же:  Полная материальная ответственность продавца

Описание проекта

Первостепенной задачей коллекторского агентства “РМК Коллектинг” являлось вступление в реестр коллекторских агентств ФССП.

Уникальностью данного внедрения является то, что система “БИТ.Управление задолженностью” агентством используется в облачной версии, что позволяет избежать затраты на содержание серверного оборудования и системного администратора, так как эти услуги комплексно предоставляются специалистами компании “Первый Бит”. До внедрения программного продукта коллекторское агентство вело учет должников в программе MS Excel, что создавало сотрудникам неудобство из-за ограниченных возможностей программы.

Работа в системе “БИТ.Управление задолженностью” значительно упростила работу сотрудников отдела взыскания с порталом ФССП благодаря прямой интеграции системы с данным ресурсом и загрузки информации в фоновом режиме без участия сотрудников.

В проекте была реализована группировка базы по статусам, например, должники которые не выходят на связь определенное количество времени попадали в группу “Неконтактные”.

Для автоматизации soft-collection была реализована “IP-телефония”, основой которой является программный продукт “БИТ.АТС”, где прописываются схемы обработки звонков, и БИТ.Phone. Благодаря настроенной БИТ.АТС входящий звонок от должника автоматически перенаправляется на закрепленного менеджера, что обеспечивает отсутствие загрузки линии входящих звонков. Для автоматизации телефонии было внедрено решение “БИТ.Phone” — это программный софтфон, интегрированный в “БИТ.Управление задолженностью”, который записывает разговоры и автоматически создает события в учетной системе. Благодаря “IP-телефонии” был настроен автообзвон и SMS-информирование по должникам, которые попали в группу “Неконтактные”.

Также в ходе проекта был внедрен функционал по созданию печатных форм, с помощью которых стало возможно создавать документы по одному клику со всей необходимой информацией по должнику для подачи заявления в суд и печати.

Коллекторское агентство “РМК Коллектинг” отметило быструю и своевременную обратную связь сотрудников компании “Первый Бит” и гибкость в настройке функционала системы под требования агентства.

Источник: http://www.1cbit.ru/blog/business-cases/avtomatizatsiya-kollektorskogo-agenstva-ooo-rmk-kollekting-/

МФС Коллекшн. Программа для коллекторских агентств

стадии работы с заемщиком (досудебная, судебная, исполнительная)

статус заемщика (контактный, неконтактный, новый, “обещанец”, отказ)

длительность просрочки по погашению займа

характер участия в договоре займа (заемщик, залогодатель, поручитель, связанное лицо)

стадии работы с контрагентами (решение кредитного комитета, судебный иск, уведомление клиента)

Дополнительные модули

Возможности

Уже базовая версия программы позволяет покрыть
потребности любого коллекторского агентства.

Документы для лицензии ФССП

Мы предоставляем все* необходимые
документы для получения лицензии ФССП.

Модули

Система может расти и развиваться вместе с вами
за счет присоединения дополнительных модулей.

Облачные решения

Вы можете не приобретать программу, а взять её
в аренду и работать в облаке.

Технологии

Программное обеспечение разработано на платформе
1C:Предприятие 8 и имеет понятный интерфейс.

Поддержка

Наши специалисты всегда помогут вам в решении
любых вопросов.

  • Лицензионный договор и перечень программных продуктов к нему
  • Акт приема-передачи прав
  • Лицензионное соглашение
  • Выписка из технической документации программы «Микрофинансовая система»
  • Справка о соответствии программного обеспечения предъявляемым требованиям
  • Справка с подтверждением исключительного права на программу «Микрофинансовая система»

*Для получения документов, подтверждающих запись и хранение телефонных звонков, Вам необходимо обратиться к вашему провайдеру телефонии.

  • Модуль SMS-информирование

SMS-информирование заемщика об одобрении/отказе по заявке

SMS-информирование о приближении или наступлении сроков платежей и просрочках

интеграция с НБКИ

интеграция с ОКБ

интеграция с Scorista

интеграция с БКИ «Русский Стандарт»

возможна интеграция с другими базами данных

позволяет проверять Заявителя в Перечне организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму

сохраняет логи проверок в журнал

позволяет делать инвентаризацию расчетов с заемщиками, формировать резервы на возможные потери по займам

позволяет настраивать диапазоны просрочки и проценты отчислений на возможные потери по займам в зависимости от вида займа

телефония: исходящие звонки с фиксацией в виде событий, дозвон и перенаправление звонков

работа с клиентом: события, планирование, история работы, задачи сотрудникам

отчеты, рапорт руководителю и прочая отчетная информация

интеграция с сайтом на 1С-Битрикс (предварительная заявка на займ)

загрузка заявок через веб-сервис с сайта на любой платформе

интеграция с Элекснет

интеграция с QIWI

интеграция с Лидер

интеграция с Золотая корона

интеграция с HandyBank

автоматический обзвон клиентов по настраиваемым параметрам

настройка произвольных параметров для формирования базы обзвона (например, потенциальные клиенты, заявители, заемщики и тд)

полноценное рабочее место коллектора

автоматизация бизнес-процессов ломбарда

Интеграция с Asterisk для использования IP-телефонии

Источник: http://micfinsystem.ru/products-and-technologies/mfs_kollekshn/

Официальный сайт НАО «ПКБ»

Что о нас говорят ?

Выражаю свою благодарность сотрудникам ГИПЗ г.Тюмень за внимательность, порядочность, тактичность, навыки делового
общения, вежливость.

Потеряла паспорт, оформили на меня 3 кредита, начали доставать разные люди, угрожали по-всякому. Но когда меня пригласили в ваше бюро, здесь.

Хочу выразить огромную благодарность за помощь с моими кредитами и хорошим к себе отношением. Была приглашена в офис в г.Казани и очень дово.

Имея один непогашенный кредит, был приглашен в офис г.Ставрополя ул.Голенева 21. В офисе работают профессиональные отзывчивые сотрудники, ко.

Видео (кликните для воспроизведения).

Я выражаю огромное спасибо вашему руководству, компании и лично сотруднику ** В.А. и благодарность за помощь. Больших успехов в работе, удач.

Читайте так же:  Как оплачивается военная ипотека

Выражаю благодарность за высокий профессионализм специалиста ** Д.А. Грамотно, вежливо помог выйти из трудной жизненной ситуации.

Хочется поблагодарить ** Е.Б. за профессионализм, за понимание ситуации, в которой я оказалась, в финансовом затруднении. Евгений Борисович .

У меня был проблемный кредит в АО Банк Русский Стандарт. Мой долг был передан в ПКБ. Мне сделали выгодное предложение, списали часть долга и.

В связи с жизненной ситуацией у меня возникла задолженность в банке. Самостоятельно я не могла решить эту проблему, банк в мое положение не .

Ранее между мной и Альфа-банк был заключен кредитный договор. В результате сложной жизненной ситуации с сотрудниками банка не нашли взаимопо.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ГИПЗ г.Альметьевска, которые предложили мне выгодные условия по погашению моих долгов. Тем самым .

Хочется выразить признательность вашему коллективу за желание помочь, умение слышать и возможность подсказать и принять правильное решение. .

Выражаю искреннюю благодарность специалисту Вашей компании в городе Калининграде Дмитрию Анатольевичу за проявленные профессионализм и целеу.

Мое мнение об отделении «Первого коллекторского бюро» в г.Перми. Я остался доволен сотрудниками данного филиала, особенно Алексеем, т.к. мы .

Хотелось выразить благодарность коллективу коллекторского бюро в том, что подходят к должникам с пониманием, не давят на людей, а дают возмо.

Имея непогашенный кредит, был приглашен в офис г.Ставрополя ул.Голенева 21. Работники офиса отнеслись с пониманием к нашей проблеме, предост.

В определенное время у меня возникли трудные финансовые обстоятельства, в результате чего у меня образовалась
задолженность перед банк.

Благодарю Вас за предоставленный мне дисконт по списанию части моего долга по кредитному договору *** от 30.10.2009. Я довольна качеством ра.

Я, Рыжкова Т.Е. и Рыжков Е.В., сотрудничали с Первым коллекторским бюро по кредитному договору с ОАО «МДМ Банк» и ПАО КБ «Восточный». Работо.

Выражаю благодарность ПКБ в г.Нижнеудинске в оказании содействия в гашении долга ВТБ 24, помощь и моральную поддержку.

Источник: http://www.collector.ru/

Коллекторы создают мобильные приложения для общения с должниками

Коллекторское агентство «Сентинел кредит менеджмент», принадлежащее Альфа-банку, в мае запустило мобильное приложение для должников, рассказал «Ведомостям» представитель агентства. С помощью приложения должник сможет узнать о сумме долга по всем договорам с просрочкой, проверить, из чего состоит задолженность (сумма основного долга, проценты, штрафы и проч.), посмотреть историю платежей. Кроме того, оно позволяет задать вопрос в чате либо заказать обратный звонок, пользователь также может настроить самостоятельно получение push-уведомлений с информацией о возможных дисконтах со стороны банка и напоминанием о предстоящем платеже. По словам представителя «Сентинела», в приложении должник также может самостоятельно выбирать размер платежа и дату его внесения.

Среди коллекторских агентств помимо «Сентинела» подобное мобильное приложение запустило «Кредитэкспресс финанс». В нем есть чат, возможность сделать звонок, функция онлайн-оплаты, а также вся информация о долге, рассказывает старший вице-президент «Кредитэкспресс финанс» Виктор Семендуев. Однако, когда его запускали, ожидали, что у него будет намного больше пользователей, признает он и добавляет, что все же число пользователей растет. По его словам, в AppStore у приложения около 1000 скачиваний, а из данных «Play Маркет» следует, что приложение скачали от 100 до 500 пользователей Android (приложение было запущено в начале года). По словам Семендуева, на эффективность взыскания приложение сильно не повлияло.

У «Сентинела» лишь 32 пользователя. «Пока мы не рассматриваем это как инструмент повышения эффективности взыскания», – объясняет предправления «Сентинел кредит менеджмента» Ольга Мазурова. Из ее слов следует, что приложение создано для того, чтобы заемщики могли управлять задолженностью.

Лимит на разговоры

Если у кредитора нет письменного соглашения о формате общения с должником, то любое общение по инициативе кредитора, в том числе и через мобильное приложение, должно осуществляться не чаще 1 раза в сутки, дважды в неделю, восемь раз в месяц, уточняет Воронин.

Она также заверила, что запуск не связан с ограничениями по интенсивности коммуникации с должником, установленными законом о коллекторах (см. врез). Приложение добровольно устанавливается должником на смартфон, должник открывает его по своему желанию, а совершая звонок в коллекторское агентство, он сам является инициатором контакта, перечисляет Мазурова. Вся коммуникация инициируется должником, поэтому под ограничения приложение не подпадает, подтверждает Семендуев. Представитель ФССП (регулятор коллекторского рынка) не смог дать правовую оценку идее.

Если работа приложения будет носить информационный характер и облегчит доступ к информации о долге, то по духу закона нарушения не будет, потому что закон ограничил именно негативные для должника контакты, говорит член правления СДМ-банка Александр Голубев. Идея не нова, рассказывает гендиректор «Активбизнесколлекшн» Дмитрий Теплицкий, но есть сложности: должник должен быть заинтересован в использовании такого приложения, а у коллекторского агентства не так много способов его заинтересовать, также есть повышенные требования к безопасности при работе с персональными данными.

Читайте так же:  Неосвобождение от долгов при банкротстве физических лиц

Аналогичных приложений на коллекторском рынке пока не было, рассказывает директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин. Он считает идею хорошей – заемщики часто не могут оперативно получить информацию о размере долга и платежах. Но пока трудно сказать, какова будет конверсия в реальное повышение сборов просроченной задолженности, предупреждает он.

Следующий шаг – чат-боты в популярных мессенджерах, это гораздо удобнее для должника, поскольку у него нет необходимости скачивать отдельное приложение, говорит гендиректор «Секвойя кредит консолидейшн» Алексей Терский.

Источник: http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2017/06/06/693163-kollektori-mobilnie-prilozheniya

Программы для коллекторских агентств

Должники — это не только те, кто взяли кредит и просрочили выплаты по нему. Должником может оказаться любой человек, который, например, не заплатил за домофон.

Наши постоянные клиенты — управляющие компании.

Они работают с должниками в двух направлениях:

— Оповещают о долге.

— Предлагают альтернативное решение о погашении долга.

У компании уже была готовая база клиентов для рассылки и все данные по ним. Все, что оставалось сделать, придумать аудиосообщение с напоминанием о долге.

Важно: тактично сообщить клиенту о задолженности и информацию о погашении долга.

Случай первый:

Наш клиент записал аудиосообщение:

“Прослушайте данное сообщение до конца во избежание повторных звонков. Компания _______ информирует вас о задолженности за обслуживание подъездного домофона. Чтобы узнать подробности, позвоните по телефону _________”.

Компания установила время рассылки, чтобы не нарушать закон: с 11:00 до 17:00 .

Для базы из 2995 клиентов рассылка обошлась в 1840 рублей .

Из них результативных звонков (взяли трубку) 2067 .

Один клиент стоил всего 0,89 рублей .

Случай второй:

“Уважаемый абонент, только для вас специальное предложение от компании _______. Предлагаем вернуться на техническое обслуживание вашего домофона. Стоимость подключения 300 рублей. Также компания спишет вашу задолженность за предыдущий период. Чтобы подать заявку — нажмите 1.”

В рассылке компания использовала IVR-меню (обработка нажатия клавиш). Абоненту предлагалось нажать 1 — “соединение с менеджером”, 2 — “ничего не делать”, 3 — “в черный список”.

База клиентов: 3965 номеров

Результативных звонков: 1728

Время обзвона: с 15:00 до 17:00

Стоимость рассылки: 2388 рублей

Решить проблему с должниками можно двумя способами: использовать call-центр компании или услуги робота для автообзвона.

Преимущества автообзвона должников:

— дешевле, чем call-центр;

— высокая скорость звонков (до 4000 в час);

— все, что нужно для автообзвона, — база клиентов;

— дозвон до 70 % должников;

— возможность интеграции по API;

— выбор времени обзвона, чтобы не нарушать закон;

— при необходимости — обратный звонок на номер невозможен;

— детальная статистика после завершения рассылки.

Источник: http://f1golos.ru/dolg/

Спасет ли от звонков по поводу кредита программа «Антиколлектор»?

Программа “Антиколлектор” для Андроид

Эта программа была создана в 2014 году, доступна она для телефонов на базе Андроид. Её цель — создать функциональный черный список в устройстве.

«Антиколлектор» создал программист из Новосибирска Евгений Пятковский:

Как работает приложение “Антиколлектор”

Работа приложения основана на том, что каждый желающий может ввести телефонный номер, с которого звонят коллекторы, тем самым пополнив общую базу.

Его отличие от иных похожих приложений в том, что оно не просто блокирует звонки, а предоставляет постоянно пополняющуюся базу телефонных номеров коллекторских агентств. Коллекторы, находящиеся в чёрном списке, просто не смогут дозвониться пользователю.

Работу с приложением поддерживают старые версии Андроид, так как оно обновлялось довольно давно, но на некоторых новейших моделях гаджетов с ним тоже можно работать: это нужно проверять практическим путем.

Как настроить программу

После загрузки и установки приложения просто нужно запустить его, и оно начнет работать сразу. В настройках можно запретить такие звонки:

  • с номеров коллекторов;
  • с международных номеров;
  • с несуществующих номеров;
  • с неопределившихся или неизвестных номеров.

Также можно установить блокировку смс-сообщений.

Если пользователь всё же начал получать нежелательные звонки, это значит, что номера ещё нет в базе. В этом случае нужно воспользоваться кнопкой «Сообщить о коллекторе». Для пополнения чёрного списка номером еще одной коллекторской конторы, требуется просто вписать информацию в пустые графы формы и нажать «Отправить».

Платный и бесплатный “Антиколлектор” в России

Скачать можно две версии, как бесплатную, так и расширенную платную. Различия этих версий таковы:

Критерий Платная Бесплатная
Обновление телефонной базы при добавлении нового номера раз в неделю
Реклама нет есть
Проверка добавленных номеров сразу же в порядке очереди, после пользователей платной версии
Системные обновления сразу после внедрения через месяц

Стоимость платной версии составляет 500 рублей в месяц.

Эффективность и законность приложения “Антиколлектор”

Программа вызвала достаточно яркую реакцию, что естественно: её использование нарушает ФЗ №230, в котором обозначено право кредитора или его представителя выйти на контакт с должником. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) уже вскоре после появления «Антиколлектора» подала жалобу в GooglePlay, требуя удалить его. Однажды приложение действительно убрали из свободного доступа, но уже скоро вернулся в обновлённом облике.

Читайте так же:  Восстановление работы коленного сустава

Евгений Пятковский рассказал о своём приложении в эфире телепрограммы Пусть говорят»:

Однако программа помогает избежать нежелательных звонков, то есть по сути не отличается от любой другой программы по блокировке спама. Коллекторы всегда могут выйти на связь с неплательщиком иными способами, например посредством электронной почты. А значит, отнести программу к незаконным нельзя.

Многие специалисты не относятся к «Антиколлектору» серьёзно. Так считает, например, директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин. По его словам «Номерная емкость коллекторских агентств ничем не ограничена. Емкость профессионального агентства может составлять 100–500 номеров, и они регулярно обновляются», — говорит он. А значит, приложение просто не способно помешать работе коллекторских бюро.

Кредитные юристы относятся к приложению с осторожностью. Причина в том, что его использование может быть сочтено попыткой уклониться от уплаты долга, что является незаконным. Как правило, на конкретном этапе спора между финансовой организацией и должником в ситуацию вмешивается закон. И если коллекторы решат, что заемщик от них скрывается, они вправе обратиться в правоохранительные организации о возбуждении уголовного дела, что усугубит положение должника. Если должник не будет разговаривать с коллекторами, то просто не сможет узнать о возможных путях погашения задолженности.

Нужно помнить, что действия коллекторов чётко определены законом 230-ФЗ, и если попытки убедить вернуть долг выходят за рамки разрешённых, должник имеет полное право обратиться с жалобой в вышестоящую инстанцию. В частности, коллекторы не могут звонить чаще одного раза в сутки и в запрещённое время.

Отзывы о приложении “Антиколлектор”

За время своей работы приложение успело собрать множество положительных отзывов от пользователей. Тем не менее, есть и отрицательные. В основном пользователи жалуются на то, что не все звонки отклоняются. Однако это объяснимо тем, что кредиторы также используют обходные программы и меняют номера. Физически невозможно отслеживать абсолютно все изменения в номерах банков и коллекторов по всей России.

Мне пришлось взять микрозайм, все бы ничего, но здоровье пропало, и я стал инвалидом 3-й группы. Пришлось бросить работу и не платить, а потом посыпались звонки от коллекторов. В поисках защиты от них я перерыл весь Интернет, наткнулся на Android-приложение «Антиколлектор». Как только установил его на телефон, звонки прекратились. В базе данных этого приложения огромное количество номеров всевозможных коллекторских контор, если звонят с номера, который находится в базе данных, этот вызов будет заблокирован приложением. Кроме того, приложение также блокирует нежелательные звонки от всевозможных рекламщиков.

Отличное приложение, в самый раз для тех, кто находится в сложной ситуации. Я всегда стараюсь вовремя расплатиться, но из-за проблем со здоровьем появился небольшой долг. Телефон стали просто-напросто обрывать навязчивыми звонками в любое время суток. По совету знакомой решила установить «Антиколлектор», и это помогла, звонки прекратились.

Уведомления включены, статус «важные», автозапуск включен, приложение открыто, а коллекторы как звонили, так и звонят. Уже и не знаю, чем это объяснить и, что важнее, что делать. Я думаю, что приложение в настоящее время бесполезно, но я буду ждать, может быть, по крайней мере один звонок не пройдет. Тогда еще можно будет обосновать тем, что у коллекторов очень много номеров.

Совершенно бессмысленное приложение, только деньги на каждом входе требует. За несколько дней использования ни один звонок не был заблокирован, как и все остальное, я правильно добавил номера вызовов в программу. Да, кстати, номера, которые звонили есть в Гугле со всеми отзывами и достаточно длинной историей, так что явно не новые и давно известные.

Таким образом, можно сделать вывод, что приложение «Антиколлектор» может как принести пользу, так и ещё больше ухудшить положение должника. Не стоит забывать, что попытки отгородиться от коллекторов не изменят факта наличия задолженности, и если её не выплачивать, то могут настигнуть довольно серьёзные последствия.

Источник: http://zarabativaem.com/programma-antikollektor/

Услуги

Взыскание просроченной задолженности на основании договора с банком

Приобретение просроченной задолженности на условиях цессии

Позаботьтесь о своем бизнесе — воспользуйтесь нашими услугами уже сейчас!

Непубличное акционерное общество «Первое коллекторское бюро», обладая всеми необходимыми кадровыми, техническими, организационными ресурсами, предоставляет своим клиентам полный комплекс услуг по сопровождению просроченной задолженности на всей территории Российской Федерации.

Крупнейшая в стране сеть филиалов и отделений Бюро, расположенных во всех федеральных округах России, позволяет осуществлять взыскание проблемной задолженности на территории свыше 7 000 населенных пунктов, расположенных от Владивостока до Калининграда.

Бюро оказывает услуги по сопровождению проблемных активов на всех этапах, но является лидером рынка коллекторских услуг в сегменте выездного взыскания (field-collection) — наиболее сложном, но самом эффективном этапе работы с проблемной задолженностью, когда дистанционными методами коммуникации вернуть задолженность уже практически невозможно.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://www.collector.ru/about/business/services/

Программы для коллекторских агентств
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here