Банки звонят соседям

Полезная информация в статье: "Банки звонят соседям". Статья описывает тематику понятным для неспециалистов языком. Сделаны комментарии юристов и выводы. Если для вашего конкретного случая требуются дополнительные консультации, то обратитесь к дежурному консультанту.

Звонки из банка соседу должника.

С ноября 2016 года БАНК начал звонить мне на городской номер и говорить о просроченном долге гражданки Г. Гражданка Г является соседкой по улице. Сотруднику БАНКА было сказано, что данный номер не принадлежит человеку, которого они разыскивают. Также сотрудник БАНКА попросил передать информацию с просьбой связаться с их БАНКОМ, по просроченной кредитной задолженности. Просьба была выполнена, соседке сказали. Звонки продолжаются до сих пор (апрель 2017 года). За это время я узнал, что мой домашний номер телефона, при оформлении кредита, был указан как личный гражданки Г. О ложном информировании я сообщил сотруднику БАНКА, также был сообщен актуальный номер телефона разыскиваемого человека, тем не менее звонки продолжаются мне. На данный момент я имею 28 фактов диалога с сотрудниками БАНКА, некоторые разговоры удавалось записывать. На мои просьбы удалить мой номер и больше не звонить, БАНК игнорировал.

Куда писать заявление и предоставлять записи, чтобы звонки прекратились?

Можно ли взыскать с БАНКА за моральный ущерб?

Просто не отвечать на звонки — не вариант. Я телефон подключил не для того, чтобы не брать трубку.

Здравствуйте! Напишите письменное заявление банку о запрете использовать ваши персональные данные с требованием прекратить осуществлять звонки. И обращайтесь с жалобами в Центробанк и прокуратуру. Можно в судебном порядке взыскать моральный вред

Добрый вечер! Вам необходимо написать заявление на имя руководителя банка с требованием прекратить звонки, а также в прокуратуру. Буду благодарна за отзыв

Здравствуйте! Очень хорошо, что Вы записали звонки! Еще надо взять распечатку самих звонков у оператора сотовой связи и можно писать исковое заявление в суд, так как банк вторгается в Вашу частную жизнь, нарушая ваши нематериальные блага.

Статья 150 Гражданского кодекса РФ -В Нематериальные блага
1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.

В случаях и в порядке, которые предусмотрены законом, нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут защищаться другими лицами.

Статья 151 ГК РФ — Компенсация морального вреда:
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Защита гражданских прав предусмотрена ст. 12 Гражданского кодекса РФ.

Дополнительно для сведения:
Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа):
Совершение юридическим лицом, с которым кредитор заключил агентский договор (предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат возникшей по договору потребительского кредита (займа) задолженности), действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) и не предусмотренных законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе), —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до ста тысяч рублей.

Статья 5.53. Незаконные действия по получению и (или) распространению информации, составляющей кредитную историю: Незаконные действия по получению и (или) распространению информации, составляющей кредитную историю, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, — влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц – от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Источник: http://www.yurist-online.net/question/109795

Как сделать чтобы банки и коллекторы не звонили знакомым и родственникам

Прошло совсем немного времени с тех пор, как вступил в действие закон, ограничивший произвол коллекторов в их методах работы с должниками. Однако, воспоминания о жесточайшем психологическом прессинге, иногда переходившем в физическое насилие. Угрозы, порча имущества, дискредитация перед близкими людьми и коллегами еще живы в памяти людей, оказавшихся должниками по банковским кредитам и на себе испытавшие все тяготы общения с работниками агентств по сбору задолженности.

Что изменилось с 1 января 2017 года и имеют ли сейчас право коллекторы звонить родственникам должника?

Почему коллекторы звонят родственникам и знакомым

Практика взимания долгов при участии посредников – специализированных юридических лиц, родилась в США в тридцатые годы прошлого века – в период расцвета мафиозных структур и волны преступности, захлестнувшей «оплот демократии». Предприимчивые мафиози с истинно итальянским темпераментом, предлагали услуги по взиманию долгов, не ограничивая себя в выборе средств. Итальянские вымогатели, перебравшиеся в США, свято хранили традиции «семейственности». Для них самих самым уязвимым звеном являлись члены их собственных семей: родители, дети, супруги.

Читайте так же:  Иск алименты после отмены приказа

Зная о том, что при возникновении опасности для жизни или здоровья членам семьи, они становятся беззащитными, мафиози, легализовавшиеся под «крышей» официальных контор, и сменившие уголовную специализацию рэкетиров на легальных коллекторов, привнесли в методы своей деятельности принципы психологического давления и шантажа в отношении родственников должников.

В 90-е годы прошлого века подобная ситуация повторилась в России. До официальной регистрации первого коллекторского агентства в 2004 году, рэкетиры были «палочкой-выручалочкой» для банкиров, щедро раздававших кредиты неискушенным в банковской деятельности заемщикам. Семьдесят лет существования в условиях социалистического строя отучили жителей России от такого понятия, как социальная незащищенность.

Оказавшись в безысходной ситуации, связанной с невозможностью выплатить долг банку, они становились легкой добычей вымогателей. К началу нового века криминологическая обстановка в стране несколько стабилизировалась. Те из бандитов, кто не уничтожил друг друга в криминальных войнах и не отправился на долгие сроки за решетку, начали искать способы легализации. Так появились первые коллекторские агентства, собравшие в своих рядах бывших непримиримых противников — рэкетиров и уволившихся сотрудников правоохранительных органов.

И те и другие обладали навыками психологического воздействия на свои жертвы. Самым благодатным полем деятельности явилось воздействие на родственников заёмщиков-должников. На протяжении 12 лет сложившаяся практика действий коллекторов не находила должной оценки или противодействия со стороны государства. До тех пор, пока количество случаев откровенно уголовных методов выбивания долгов не начало угрожать социальным взрывом. В июле 2016 года Государственная дума приняла закон № 230-ФЗ, ограничивший бесконтрольную деятельность полукриминальной структуре.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Вопреки широко распространенным в интернете комментариям о том, что с 1.01.2017 года коллекторы не имеют права совершать звонки родственникам или звонить любым знакомым должника, это не так. Ч.2 ст. 4 закона №230-ФЗ допускает такую возможность. Это допущение связано с необдуманными действиями самих должников.

При подписании договора кредитования в банке, большинство заемщиков находятся в состоянии эйфории от самого факта одобрения кредита и возможности получить желаемую заемную сумму. При этом внимательному прочтению текста договора не уделяется никакого внимания. Сильна инерция мышления.

Подавляющее большинство заемщиков думают, что если они начнут вносить изменения в стандартный банковский договор, составлять протокол разногласий, то банк без объяснения причин, откажет в кредите. Отчасти это так. Однако, не следует забывать, что банки заинтересованы в привлечении клиентов не меньше, чем заемщики – в получении кредитов.

В соответствии с указанным пунктом закона, банк обязан обсудить с заемщиком приемлемые для него условия кредитования. Без согласия заемщика ни одно кредитное учреждение не вправе включать в текст договора условие о перенесении ответственности на третье лицо, не имеющее отношения к займу.

Вторым случаем, когда коллекторы звонили родственникам на законном основании, является их участие в договоре кредитования в качестве созаемщика или поручителя. В этом случае им не удастся сослаться на действующие правила взаимодействия с должником и избежать общения с коллекторами.

Как коллекторы узнают номера родственников

Первый, и самый распространенный путь получения номера телефона родственника – неосмотрительные действия заемщика. Еще до заключения договора кредитования кандидат на получение кредита (займа в МФО) заполняет анкету. Среди многообразных вопросов, касающихся личности заемщика, почти всегда проскальзывает вопрос о контактных данных родственников или знакомых.

Включение таких вопросов в анкету по кредиту обосновано, с точки зрения службы безопасности банка, поскольку позволяет удостовериться в благонадежности человека. Отказ от заполнения этой графы анкеты порождает подозрения в искренности и достоверности представляемых сведений.

До тех пор, пока заемщик добросовестно исполняет обязательства по погашению кредита, эти сведения остаются конфиденциальными. Негативные последствия такой неосмотрительности проявляются в случае возникновения задолженности и продаже долга коллекторскому агентству. В соответствии со ст. 26 закона № 395-1 и ст. 7 закона № 152-ФЗ не имеют прав раскрывать персональные данные лица без его согласия, если их раскрытие не предусмотрено законом.

В коллекторских агентствах работают преимущественно бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые в совершенстве владеют методами оперативно-розыскной деятельности. Для них не составляет труда провести:

  • негласное наблюдение;
  • провести допрос, на предмет установления личности;
  • выявить контакты должника в социальных сетях;
  • воспользоваться услугами бывших сослуживцев, которые продолжают службу в правоохранительных органах и имеют доступ к информационной базе данных на все население.

Эти источники получения информации о номерах телефонов и адресах родственников должника могут носить незаконный характер, но доказать противоправность методов получения сведений чрезвычайно сложно.

Звонки при поручительстве

Как указывалось выше – поручитель становится стороной договора кредитования. Следовательно, на него в полной мере ложится ответственность за действия должника. Поручитель не освобождается от общения с коллекторами в рамках требований ч. 1 ст. 4 закона №230-ФЗ.

Предусмотренные способы взаимодействия могут проводиться коллекторами в течение 4 месяцев, после чего поручитель вправе отказаться от общения с представителями агентства, направив письменное уведомление о таком отказе, либо поручив его адвокату, представляющему его интересы.

Как избавиться от звонков

Если родственник не является поручителем или созаемщиком должника, достаточно направить в адрес коллекторского агентства заявление о прекращении звонков, СМС и письменных уведомлений в его адрес, мотивировав требование ч. ч. 5, 6, 7 ст. 4 закона №230-ФЗ.

Заявление подается в письменном виде, одним из трех способов:

  • Лично – при явке в офис агентства. На копии заявления секретарь/делопроизводитель обязан проставить штамп входящей корреспонденции с указанием номера в журнале регистрации входящей корреспонденции и числа приема заявления.
  • Через нотариуса.
  • По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подаем жалобу

Законом предусмотрена возможность обжалования действий коллекторов в несколько государственных органов:

Если при общении в адрес родственника заемщика не выражались угрозы причинения вреда жизни и здоровью, уничтожения имущества или требований о продаже имущества в счет погашения долга, то жалобу следует подавать в ФССП по месту регистрации родственника. Эту процедуру можно максимально ускорить, воспользовавшись сайтом регионального управления ФССП (https://fssprus.ru/form), на нем есть формы, которые можно заполнить в режиме on-line.

Читайте так же:  Не платить займ экспресс

Как это работает на практике

Со времени резкого ограничения способов взаимодействия с должником и значительным расширением прав последних, коллекторы начали более осмотрительно относиться к соблюдению прав лиц, с которыми им приходится работать. Количество коллекторских агентств, имеющих государственную аккредитацию, сократилось с десятков тысяч до 296, включенных в Реестр ФССП.

Несмотря на это, количество жалоб на действия коллекторов только в ФССП возросло до 14040 в первом полугодии 2019 года. Это на 37% больше, чем в прошлом году. Следует отметить, что 65% жалоб касаются лиц, представляющихся коллекторами, но не включенных в государственный реестр ФССП. По существу, продолжается практика криминального рэкета «черными коллекторами».

Из поступивших жалоб тех, кто решил пожаловаться на коллекторов за звонки, только 1 448 признаны обоснованными. Это свидетельствует о том, что 9 из 10 жалующихся злоупотребляют своими правами или не понимают смысла закона №230-ФЗ.

Прежде чем подать жалобу, следует внимательно изучить положения закона, или обратиться за консультацией к юристу. Рассмотрение жалоб и проверка их обоснованности отвлекает значительное количество работников ФССП от непосредственных обязанностей, с которыми они и так плохо справляются.

Источник: http://bankrotof.net/kollektory/kak-sdelat-chtoby-ne-zvonili-znakomym-i-rodstvennikam/

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Содержание статьи

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег. Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами. Не подставят ли родственников, согласившихся стать поручителями или указанных в кредитных документах в качестве контактных лиц?

Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, таких как болезнь, потеря работы и т. п., приводящих к невозможности возврата заёмных средств. В этом случае неизбежны каждодневные звонки сотрудников банка с требованием погасить имеющуюся задолженность. И одно дело, когда телефонной атаке подвергается сам заёмщик. Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника.

Почему банки звонят родственникам?

Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать. К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов. Причём часто сотрудники финансовых организаций запрашивают подобную информацию не только о самом заёмщике, но и о его родственниках. И граждане, желающие во что бы то ни стало получить кредит, охотно её предоставляют, таким образом сами дают право банкам в случае возникновения каких-либо проблем с погашением задолженности обращаться к их близким людям.

Важно!В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике. Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить.

Когда звонки банков третьим лицам законны?

Российское законодательство дозволяет работникам кредитных учреждений звонить родственникам должников в нескольких случаях:

  1. если клиент оставил номер телефона члена семьи в качестве контактных данных;
  2. если родственник выступает поручителем заёмщика или является его наследником;
  3. если связаться с должником и передать ему ту или иную информацию другим образом невозможно.

Звонки поручителям и наследникам

По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы. Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.

В случае наследования дела обстоят аналогично. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло. Если же вы отказались от наследства, то никакой ответственности перед кредитным учреждением по долгам умершего родственника нести не должны. И имейте в виду, что банковские сотрудники имеют право требовать от наследника уплаты долга только по истечении времени, установленного законом для принятия наследства, то есть не раньше, чем через полгода после смерти должника.

Важно! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные. Такие нормы прописаны в ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если данные требования не соблюдаются, можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве.

Если родственник — не поручитель и не наследник…

Нередки случаи, когда телефонным атакам банков подвергаются члены семей заёмщиков, не являющиеся ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет никаких сведений в договоре кредитования. Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции. Что делать в этой ситуации? Можно попросту игнорировать звонки или же попытаться объяснить банковским сотрудникам, что вы не можете им помочь в розыске заёмщика.

Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.

Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав.

Как вести диалог с сотрудниками банков

Когда вам звонят по поводу задолженности вашего родственника по кредиту, придерживайтесь определённых правил общения.

  • Во-первых, не стоит паниковать, грубо и дерзко разговаривать. Ваша речь должна быть сдержанной и спокойной.
  • Во-вторых, не следует ничего обещать звонящему, а также разглашать какие-либо данные о себе или своих родственниках.
  • В-третьих, обязательно поинтересуйтесь, сотрудником какого банка является звонящий, на каком основании он беспокоит вас, попросите его представиться и назвать свою должность.
  • И в-четвёртых, обязательно включите диктофон и запишите разговор. Если в ходе диалога ваши права будут нарушены, вы сможете впоследствии доказать это, предоставив диктофонную запись.
Читайте так же:  Устройство и работа септика

Что делать, если банк требует погасить долг родственника?

Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст. 163 УК РФ.

Как пресечь звонки банков?

О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них. При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами. В случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.

  • Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
  • При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
  • Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.

Разумеется, звонки сотрудников банков по поводу непогашенных кредитов родственников доставляют массу неприятностей. При этом просьбы не беспокоить вас зачастую остаются неуслышанными, и телефонные атаки продолжаются вновь и вновь. Не допускайте нарушения своих прав и сообщайте обо всех противозаконных действиях в соответствующие органы. Оказать содействие в борьбе с навязчивыми звонками банковских организаций также могут квалифицированные юристы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник: http://dolgi-net.ru/lot-of-debt/bank-loan/imeyut-li-pravo-banki-zvonit-rodstvennikam-dolzhni/

Имеют ли право банки звонить знакомым должника

Большинство современных граждан не обходятся без кредитов. Многие граждане прибегают к кредитам для срочной покупки недвижимости, товаров и услуг. Сегодня банки охотно взаимодействуют с потенциальными заемщиками, однако, бывают случаи, когда должник не выплачивает кредит в срок. В таких случаях банки связываются с должником, при отсутствии возможности связи с заемщиком, представители банка начинают его поиск через знакомых и родственников. Так имеют ли право банки звонить знакомым должника или это противозаконно?

Когда банк имеет право звонить?

Представители банковской организации начинают звонить должнику в случаях, когда тот не выплачивает кредит в срок.

Безусловно, банковская организация имеет законное право звонить самому должнику, предупреждая его о возможных последствиях невыплаты по кредиту.

Во избежание нежелательных звонков, клиент должен предупредить банк о невозможности выплаты.

Как правило, банки идут на уступки, при своевременном обращении клиента. Когда клиент просто не выплачивает кредит, банк пытается связаться с ним на вполне законных основаниях.

Часто клиент уклоняется от общения с представителями банка, в таких случаях банки могут прибегнуть к поиску должника через его знакомых и родственников.

Такого права у банка нет, то есть представители банка не имеют законного права звонить родным и знакомым должника, даже в случаях неуплаты.

Видео (кликните для воспроизведения).

Однако, здесь есть некоторые нюансы, о которых речь пойдет ниже.

Может ли банк звонить родственникам должника?

Представители банка, в большинстве случаев, не имеют права звонить родным должника. При оформлении кредита, банк требует от потенциального заемщика предоставить полную информацию о себе и близких родственниках.

В большинстве случаев, клиент охотно предоставляет такую информацию банку, указывая данных родственника, как контактные.

В таком случае представители банка могут позвонить родственникам должника, изъявить просьбу в поиске заемщика, который не выплачивает кредит.

Работники банка могут передать через родственников информацию о возможности последствий невыплаты по кредиту. В таком случае банк закон не нарушает.

При предоставлении информации о своих родственниках самим клиентом банка, последний дает банку законное право на звонки родственникам.

В противном случае, банки не имеют права звонить таким людям. Важным моментом является тот факт, что банки не могут требовать от родственников выплаты по кредиту, если это не прописано в договоре и родственник не является поручителем.

Звонки представителей банка родственникам законны в следующих случаях:

  • Клиент сам предоставил контактные данные;
  • Родственник является наследником или поручителем;
  • Связь с самим должником невозможна.

Разрешено ли банкам звонить знакомым заемщика?

Звонить знакомым заемщика банк не имеет права, за исключением следующих случаев:

  1. Данная информация прописана в договоре;
  2. Знакомый является поручителем заемщика.

Поручитель несет перед банком такую же ответственность, как и сам заемщик. Поэтому, в случае невыплаты по кредиту, представители банка имеют полное право на звонок такому знакомому.

Банковская организация так же имеет право требовать у поручителя выплаты по кредиту, если в договоре не прописано обратное.

Если знакомый поручителем не является и сам клиент банка не сообщал его номер телефона служащим банковской организации, представители кредитора не имеют права ему звонить.

Знакомый в таком случае имеет полное право обратиться в суд с жалобой на представителей банка.

Требование выплаты по кредиту у знакомых должника, которые не являются поручителями, считается вымогательством и карается законом соответственно.

Звонок знакомым представителями кредитора может быть расценен, как разглашение конфиденциальной информации и караться законом соответственно.

Во избежание нежелательных звонков знакомым и родственникам, сам заемщик должен уведомить банк и трудностях с выплатой. В большинстве случаев, банки соглашаются на некоторые уступки: дают отсрочку, снижают процент и так далее.

Даже в случаях нарушения закона на запрет звонков родственникам и знакомым, кредит придется выплачивать.

Важный вывод

Таким образом, сотрудники банковской фирмы могут звонить тем людям, которые:

  1. Являются вашими поручителями;
  2. Выступают контактными лицами.

При этом с первых они могут требовать деньги, а вот вторых – только информировать.

Читайте так же:  Порядок увольнения по состоянию здоровья

Но иногда финансовые фирмы звонят с незнакомых номеров, добывая данные пиратскими методами.

Доказать здесь что-либо сложно. И получается, что фактически указанные в статье нормы вечно нарушаются.

Если это произошло с вами, то попробуйте хоть как-то зафиксировать проблему. Так вы сможете потом добиваться справедливости.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Источник: http://jcredit-online.ru/info/imeut_li_pravo_banki_zvonit_znakomim_doljnika

Банки звонят соседям

В отношениях с банком или микрофинансовой организацией важно помнить следующие основные вещи:

— вы должны банку (микрофинансовой организации) только деньги.

— сотрудник банка или иной организации, взыскивающей долги, не вправе вторгаться в Вашу частную

жизнь, угрожать, распространять порочащую Вас информацию. Все эти действия являются нарушением закона.

если Вы не использовали мошеннических схем для получения кредита и гасили его по мере возможности, Вы не преступник, а несостоятельный заемщик.

При телефонном контакте с коллектором или с сотрудником банка (микрофинансовой организацией):

1. Обязательно спросите ФИО звонящего, его должность в организации (банке) и как он может

подтвердить свои полномочия по общению с Вами по поводу долга. Тщательно запишите информацию и дайте понять звонящему, что Вы это сделали. В случае отказа подтвердить свои полномочия – кладите трубку.

2. Выслушайте информацию от собеседника, поблагодарите за сообщение и пообещайте перезвонить в банк с информацией о своем решении по возврату кредита. Пресекайте продолжение разговора на

«неприятные темы» — последствия невозврата, завуалированные угрозы и т.п. – кладите трубку.

3. Так как звонок происходит на ваш личный номер – вы принимаете решение, когда закончить разговор, помните это. Если коллектор перезванивает снова и снова – пообещайте ему пожаловаться в банк и написать заявление в полицию. Обязательно сделайте это — напишите заявление в полицию и прокуратуру, если звонки продолжаются.

4. Позаботьтесь о том, чтобы ваш телефон мог записывать переговоры. Еще один способ: включите громкую связь и положите диктофон рядом с телефоном так, чтобы слышно было и вас и говорящего.

5. Если Вам звонят с угрозой от коллектора или службы безопасности банка, а вы — один единственный дома, то попросите перезвонить под любым благовидным предлогом, положите трубку и приготовьте звукозапись и ждите звонка (или позвоните сами). Если звонок поступает на мобильный телефон — попросить коллектора звонить на домашний (а вы уже будете готовы записать предстоящий разговор).

6.При начале разговора с коллекторами и при начале записи можете сказать, что переговоры записываются с вашей стороны и все материалы будут использованы в суде. Это сильно уменьшит пыл звонящего (вплоть до бросания трубки). А можете и не говорить этого, для чистоты эксперимента.

Вышеизложенное относится практически к любой ситуации с долгами и кредиторами, так как обычно именно коллекторы и кредиторы оказывают моральное и физическое подавление своего должника. Им не важно кто прав — они хотят деньги. Однако это может расцениваться как:

— телефонная угроза, угроза физической расправы (если такая звучала в ваш адрес или в адрес членов вашей семьи и была записана)

— вымогательство. если звонящий не представился и требовал деньги.

— шантаж. если звонящий терроризировал вас тем, что оклевещет вас или применит против вас «некие известные только ему ваши проступки перед законом» За все три эти вещи светит большое разбирательство ЛЮБОМУ коллектору. Главное — БЕЗ паники. И помните — вы имеете право на защиту, особенно от кредиторов (коллекторов и всякого рода служб безопасности), даже если вы виноваты и не вернули кредит.

В любом разговоре требуйте, чтобы вам представились полностью: ФИО, должность, наименование организации (или банка). А также, требуйте номер контактного телефона с этим лицом (коллектором или представителем банка или службы безопасности банка) и телефон для связи с руководством, чтобы выяснить, а «реально ли вы коллектор, а не кто-то там с улицы».

Тем не менее, пока Вы не расторгнете договор займа или кредита, сумма штрафов, пеней и иных неустоек будет только возрастать, Как правило, микрозаймы выдаются под условиями несоразмерных с суммой займа неустоек. Кроме того, процентные ставки в микрофинансовых организациях составляют до 800% годовых! При этом, в соответствии с законом, ВЫ имеете право на снижение таких кабальных ставок и неустоек.

Источник: http://xn--80aefurcfeajeho7k.xn--p1ai/Home/Question/3031

Банк звонит соседям по моему кредиту и угрожает лишить меня мат.прав за неуплату

С 2014 года жалобы на коллекторов принимает служба по защите прав потребителей и финансовых услуг при Центральном Банке РФ. Обратитесь с жалобой.

Центральный аппарат Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров

Адрес для направления корреспонденции: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Телефоны контактного центра Банка России:
8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России);
+7 495 771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням).

Удачи Вам! С уважением, Татьяна!

Здравствуйте! Полностью солидарна с коллегой жалуйтесь.

На угрозы, которые поступают вашей мама вправе обратится в полицию, но конечно такие разговоры нужно зафиксировать, т.е. записать.

Принудительно заставить вас платить могут только судебные приставы и только на основании решения суда.

Наберитесь терпения! Звонящий вам человек должен представится ФИО, должность, организация.

Пишите – если есть вопросы, так как в вашем вопросе достаточно нюансов.

Источник: http://www.yurist-online.net/question/96006

Банк звонит знакомым должника?

  • Сумма до 100 000р
  • Срок до 336 дней
  • Сумма до 60 000р
  • Срок до 364 дня
  • Сумма до 100 000р
  • Срок до 365 дней

Быстрый займ на карту — смотреть лучшие предложения

Итак, вы попали в ситуацию, когда не смогли отдать долг банку, причем не имеет никакого значения, по какой причине. Банковские служащие пользуются всевозможными методами для возврата займа. Если при его оформлении вы указали фамилии, адреса супруга, родственника, сотрудника фирмы, существует реальная вероятность незаконного использования этих данных для оказания давления на должника со стороны сотрудников банка или третьих лиц (коллекторов).

Как вести себя в ситуации, если банк звонит знакомым?

Звонки знакомым должника с целью убеждения отдать долг, угрозами находятся вне правового поля РФ. Как только вы поняли из телефонного разговора, о чем пойдет речь, можно положить трубку или перестать отвечать на звонки с незнакомых номеров. Если вы решите отвечать на них, запишите разговор на диктофон, расспросите о цели звонка, о принадлежности сотрудника к компании, его должности и полномочиях.

Читайте так же:  Федеральный реестр о банкротстве физического лица

Можно сделав вид, что собираетесь оплатить задолженность в ближайшее время, выяснить реквизиты для перечисления сумм. Чем больше информации вы соберете, тем легче будет следователям прокуратуры, в которую затем вы обратитесь, пресечь незаконные действия.

Что делать, если звонят из банка соседям?

Цель звонков из банка соседям одна – нарушить ваше душевное спокойствие, создавая вокруг должника сумасшедший дом: обеспечить общественное осуждение неуплаты долга, косые взгляды соседей. Для решения этой проблемы можно позвонить в банк и предупредить о том, что в случае продолжения разглашения его сотрудниками личной информации о вас, вашем долге, его сумме, вы обратитесь в полицию или сразу в прокуратуру с соответствующим заявлением.

Если вы являетесь соседом, который предоставил кому-то свой телефонный номер для получения кредита, скажите сотруднику банка, что вы больше не общаетесь с должником, поэтому вам звонить нецелесообразно. Если вы обладатель смартфона, внесите номера коллектора в «черный» список. Количество таких номеров не превысит 7-10 штук.

Имеет ли право банк звонить соседям, друзьям, знакомым должника?

Закон о коллекторской деятельности до сих пор не принят, но ст. 119 УК РФ говорит об уголовной ответственности за угрозы убийством, причинением тяжкого вреда здоровью. Коллекторы не брезгуют противоправными способами «выбивания» долгов, поэтому агрессия, оскорбления, хамство, попытки унизить достоинство – обычные для них инструменты воздействия на должников.

При противоправных действиях с их стороны рекомендуем незамедлительно обращаться с заявлением в полицию. И напоследок еще один важный момент:

не вздумайте подписывать какие-либо документы, предложенные коллекторами без консультации юриста.

Пример из жизни

Иногда коллекторов можно остановить без полиции. Завязка истории: коллектор опрашивал соседей должника о его местонахождении, развешивал листовки с фотографией заемщика в подъезде. Под фотографией размещалась информация о факте займа и сумме долга. Затем коллектор вышел на аккаунт жены заемщика в популярной соцсети, написал свой контактный номер и требовал передать мужу сообщение о его желании встретиться. Жена скачала личные фотографии коллектора, размещенные в открытом доступе на его страничке соцсети, создала группу «Антиколлектор», где разместила информацию о противоправных действиях в отношении заемщика, публиковала советы по борьбе с нарушителями закона. Для обложки группы в соцсети использовала изображение комбинации из трех пальцев. Для статьи о коллекторе она использовала фото с его изображением в раздетом виде на пляже. Негодованию коллектора не было предела, он требовал закрыть группу, жаловался, но ничего сделать не смог. Беспокоить должника, соседей и его семью он перестал.

Источник: http://credit-zaim.com/bank-zvonit-znakomym-dolzhnika/

Преследуют сотрудники банка на лестничной площадке

Помогите пожалуйста прекратить преследование банка «Русский стандарт» и его сотрудников, перестать передавать угрозы через соседей, звонить моей старенькой 80 летней маме, требовать с нее пенсию, чтобы я могла заплатить за кредит и встречать меня на лестничной площадке, я боюсь заходить в подъезд одна, а ведь у меня часто бывает моя маленькая внучка, которая теперь боится спать у меня дома по ночам.

Ответ представителя банка

Позвольте принести Вам извинения от лица Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства.

Мы прекрасно понимаем, что в жизни каждого человека возможны ситуации, при которых становится сложно выполнять обязательства, взятые на себя при оформлении Кредита. Однако в случае нарушения со стороны Клиента обязательств по погашению задолженности, работниками Банка могут осуществляться коммуникации с целью информирования о возможных рисках и урегулирования вопроса о погашении задолженности.
Нельзя не согласиться, что подобные коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство неприемлемо при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином.
Банк проводит тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка.

Обращаем Ваше внимание, что на основании Вашего обращения, Банком было инициировано расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Уточнить результаты проведенного анализа Вы сможете позднее по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 109368.

Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).
Для более тщательного расследования просим предоставить дополнительные данные:
— номера телефонов, с которых/на которые поступают указанные Вами звонки;
— даты и время поступления звонков/ личного визита;
— адреса, на которые осуществлялись визиты;
— а также иную информацию, которая может помочь в проведении расследования.
Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты [email protected] с темой письма «Дополнительная информация по отзыву http://arb.ru/bank/russkiy-standart/claims/9834064/».

В заключении стоит отметить, что в случае подтверждения факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания.

Обращаем Ваше внимание, что по Вашему письменному заявлению от 02.08.2014 Банком ведется работа. Информацию по данному заявлению была передана в профильное подразделение Банка для уточнения возможности приоритетного рассмотрения Вашего обращения.
О результатах Вы будете уведомлены дополнительно в рамках данного портала.

Для уточнения возможности снижения финансовой нагрузки рекомендуется обратиться в Офис Банка (с паспортом гражданина РФ) и составить письменное заявление. К данному заявлению необходимо предоставить документы, свидетельствующие о значительном ухудшении Вашего материального положения после получения заемных средств Банка.
Мы передали информацию в ответственное подразделение для уточнения возможности снижения финансовой нагрузки. По факту рассмотрения с Вами непременно свяжутся.
Решение о возможности такого изменения принимается Банком для каждого Клиента индивидуально, по результатам анализа ситуации и финансового поведения Клиента.

С уважением,
ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://arb.ru/org/russkiy-standart/claims/9834064/

Банки звонят соседям
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here